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隨州論壇

標(biāo)題: 從“逢四說事”到“逢四解事” ——新時代“楓橋經(jīng)驗”隨州實踐的深化探索之路 [打印本頁]

作者: 隨州日報    時間: 2019-11-20 10:49
標(biāo)題: 從“逢四說事”到“逢四解事” ——新時代“楓橋經(jīng)驗”隨州實踐的深化探索之路
隨州日報全媒記者 羅毅 張順
1 E5 F* c4 o9 n) x  2019年春天,由我市首創(chuàng)的“逢四說事”工作,在新的時代背景下,深入開展并逐步深化,內(nèi)涵不斷豐富,從“周四集中說事解事”拓展為“逢事說事、逢四解事、重在解事”。說事、解事的方式不斷創(chuàng)新,機(jī)制不斷健全,群眾“說事”方便,干部“解事”及時,大大小小的矛盾得以化解在基層,增強(qiáng)了人民群眾的安全感和幸福指數(shù),促進(jìn)了平安社會和“品質(zhì)隨州”建設(shè),有效保障了當(dāng)前全市社會政治大局持續(xù)穩(wěn)定。* p% \9 Y# I" ^
  11月4日,省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室給我市發(fā)來感謝信,肯定我市取得進(jìn)京赴省零異常上訪、零滋事擾序、零涉訪惡性事件、零規(guī)模聚集、零網(wǎng)上炒作“五個零”的顯著成效,為重大活動勝利舉辦作出了突出貢獻(xiàn)。
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; a, }1 g) a" i, R" m1 m9 B$ ?田間地頭,“板凳會議”解民憂0 i# E: W, I& {0 }* C, L
  桐柏山麓,風(fēng)和日麗。
1 Z0 Q  J2 Q* g) I9 ^" c6 |  11月14日,星期四,正是“逢四解事”日。隨縣淮河鎮(zhèn)白鶴灣村黨支書王道學(xué),正在趕往該村8組村民方傳成家的山路上。
7 C  ^2 G# U3 K0 e1 H( l6 e- U& |' }  王道學(xué)對同行的記者說,今天是“解事日”,沒有其他的問題需要解決,但前段時間在8組開“板凳會”解決的一個糾紛,當(dāng)事人已70歲了,老伴又因腦梗住過醫(yī)院,怕他們還有心結(jié),影響身體,再去看看。
. B7 `' C8 \/ i: G* d6 e& u. y3 Y  事情的起因,是一件極不起眼的小事。該村保潔員華安成反映,方傳成家附近幾十米外就有垃圾池,卻把垃圾倒在門口的路邊,影響了“潔美家園”工作的開展。) Z( x" @7 [: u7 H+ n4 g7 b- A
  王道學(xué)立即了解情況,原來,倒垃圾只是一個小小的“火星”,而“火種”卻是因一棵樹起的爭執(zhí)。+ K+ V& [) h( C
  華安成的田在方傳成的門前,田頭有一棵柳樹,生長多年,據(jù)說砍伐可賣一兩千塊錢。方傳成說,這樹是自己栽的,屬于自己;華安成說,這樹在自己的田頭,當(dāng)然屬于自己。二人相持不下,“火星”隨時可能燃起熊熊大火。特別是方傳成的老伴前不久因腦梗住院花了幾千塊錢,如再發(fā)生爭執(zhí),相爭無好言,腦梗再發(fā)病就成大問題了。2 e. e6 u, O( U  M5 G. y5 A
  王道學(xué)馬上組織村黨支部和村委會一班人、8組組長、了解情況的村民,在田頭樹下開起了“板凳會”,先由雙方各陳己見,再向組長、村民一一求證,但沒有足夠的證據(jù)確定此樹的權(quán)屬。王道學(xué)再咨詢林業(yè)部門,答復(fù)是“權(quán)屬不清,且生長多年達(dá)到一定樹徑,應(yīng)該保護(hù)起來為好”。據(jù)此,“板凳會”首先肯定了雙方對此樹的保護(hù),否則這樹也不可能長這么多年。大家議定,此后,大家繼續(xù)保護(hù)這棵樹,不能砍伐,讓這棵樹成為家鄉(xiāng)綠水青山中的“風(fēng)景樹”。1 I) _3 V( g; c
  考慮到方傳成老兩口年老多病,村里在分配垃圾箱的時候,專門給他家分配了一個放在家門口,便于倒垃圾。& p$ z; ~, D: Z, e( Y1 z4 v
  曾燃起的“火星”及內(nèi)在的“火種”,一并被消除,但王道學(xué)還是有點擔(dān)心方傳成老兩口心里是不是還有“疙瘩”。" E* ~' h! `2 Z
  我們到了方傳成家,王道學(xué)問起了兩個老人的身體情況和今年的收成。方傳成高興地說,今年紅薯豐收了。王道學(xué)因勢利導(dǎo)地說:“收成好,子女又都爭氣,在街上買房安家了,你們只要心情好,不生病就是‘賺錢’了,身體好才能好好享福呀!”一席話,說得方傳成老兩口樂哈哈的。  D& g' a4 M: d$ f5 }
  “逢四說事”“逢四解事”工作從上到下、由點及面地深入、全面展開,得力于全市上下齊心協(xié)力。
4 S7 x6 o3 c3 Y  4月1日,我市深化“逢四說事”工作啟動。
$ ]0 w5 W: W- b- i( ]) a2 {  市委書記陳瑞峰指出,全市上下進(jìn)一步深化“逢四說事”工作,傾聽群眾呼聲,暢通社情民意,化解矛盾糾紛,努力營造更加平安和諧穩(wěn)定的環(huán)境,用黨員干部“作風(fēng)指數(shù)”提升人民群眾“幸福指數(shù)”。
& {& A/ }+ p! K' H  《隨州市深化“逢四說事”工作方案》對如何接待群眾來訪、化解矛盾糾紛、整合建設(shè)工作平臺、打造過硬接待隊伍、建立完善長效機(jī)制等方面,作出全面規(guī)范性的要求。
0 i# C( ~6 i, N) A  5月16日,市委書記陳瑞峰深入街道、社區(qū)暗訪督導(dǎo)“逢四說事”工作,指出“逢四說事”基礎(chǔ)在“說事”,關(guān)鍵在“解事”,要探索“逢事說事、逢四解事”的路徑,切實解決群眾最急最怨最盼的突出問題。2 z9 I7 u% I. o* x' }9 B% p# l
  7月24日,全市深化“逢四說事”工作現(xiàn)場推進(jìn)會召開。隨后明文規(guī)定:從“周四集中說事解事”拓展為“逢事說事、逢四解事、重在解事”。積極探索“接訪說事、流動說事、聯(lián)動說事、現(xiàn)場說事、上門說事、網(wǎng)上說事”等工作方式。將周四確定為集中解決群眾重點信訪問題或突出矛盾糾紛的“解事日”,建立健全首問負(fù)責(zé)、全程代辦、部門聯(lián)辦的事項分流辦理機(jī)制和服務(wù)體系。各級“逢四說事室”,根據(jù)情況實行“及時辦理”“限期辦理”“上報辦理”的分類解事。: l7 `7 Y9 Y( c- d3 {# h6 S
  9月23日,市委書記陳瑞峰就群眾反映的“辦證難”問題,深入到曾都區(qū)清河星苑小區(qū)實地接訪,該小區(qū)因開發(fā)商違建、拖欠稅費(fèi)等問題,導(dǎo)致800多家住戶6年多無法辦證。陳瑞峰帶領(lǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門現(xiàn)場接訪后,列出了“路線圖”“時間表”。10月底,該小區(qū)違建問題已處置到位,群眾近期將拿到不動產(chǎn)證。2 p* y, x- m) h% `3 j3 f
  領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,帶動全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,各種“接地氣”的方式層出不窮。
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“逢四說事”,風(fēng)雨兼程十四載
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  “逢四說事”,源于隨縣柳林鎮(zhèn)院子河村。: |1 [) s0 k6 d
  說起當(dāng)時的情況,柳林鎮(zhèn)鎮(zhèn)長程立軍、院子河村黨支書包德山,還是感慨良多。! f2 ]1 ~7 l  o1 }
  程立軍說,2004年稅費(fèi)改革之后,該鎮(zhèn)行政村由23個撤并成12個,因山林土地、水利等權(quán)屬引起的各類矛盾糾紛逐漸增多,村干部人少,力量不足,突出問題得不到有效解決,導(dǎo)致當(dāng)年柳林鎮(zhèn)全年群眾越級上訪高達(dá)16起。
2 y9 }4 Y; P( g9 F8 Y) |  院子河村的情況更為突出。包德山說,院子河村屬于庫區(qū),上世紀(jì)70年代修水庫時,良田被淹,部分村民遷出,留下的村民因平價糧返銷、水費(fèi)返還、水庫打魚等,與水庫等方面矛盾沖突激烈。村民之間,也沖突多發(fā)。0 p) p$ u# x, V: l
  2005年,鎮(zhèn)村干部在解決問題的過程中,商討出一個辦法,與其每天疲于應(yīng)付,不如確定一個日子,集中時間說事解事。因隨州方言中“四”事”同音,為了讓老百姓便于記憶,瑯瑯上口,確定了“有話就說,逢四說事”制度,率先在院子河村實行,并在全鎮(zhèn)推廣。規(guī)定每月4日、14日、24日為群眾說事日,由包村的鎮(zhèn)干部和村干部輪流在接待室值班,接待調(diào)處群眾反映的問題。$ \: X3 Q( ^( _1 U' g
  各村統(tǒng)一建立“說事”接待室,建立“說事”登記簿,設(shè)立信訪監(jiān)督卡和反饋意見卡。在“說事日”,能直接答復(fù)解決的問題,現(xiàn)場解決;一時不能解決的,按程序限期處理;村里無法解決的重大問題,向鎮(zhèn)申報處理。處理重大問題時,將其處理程序和結(jié)果予以公示,并由村干部征求當(dāng)事人意見,由當(dāng)事人簽字認(rèn)可,以保證處理結(jié)果無爭議、無反復(fù)。
# P* a5 x8 M$ V$ X0 h; v* g& ~  包德山說,村民之間的糾紛,有很多是很小的事,只是在氣頭上互不相讓,就容易發(fā)生激烈的沖突。在“說事日”這天,將各方攏在一起,因為集中了時間和精力,解決起來效果也更好。
7 T1 U7 n. k0 l& z6 \: k  柳林鎮(zhèn)自2005年開展“有話就說,逢四說事”以來,各類矛盾糾紛得到了有效化解,信訪問題明顯減少,當(dāng)年,柳林鎮(zhèn)就成為全市無刑事案件、無越級上訪、無群體性事件、無邪教活動的“四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,并被評為“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
9 n' d0 Z/ }! e; p0 g% ?  “逢四說事”的做法,隨后在全市推廣、逐步完善,時間也改為“周四”。
' L8 T, {! E: s5 K2 ~& i# n* c* N  2018年年底,省委召開學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”工作會議,提出總結(jié)推廣武漢市“微鄰里”、隨州市“逢四說事”、秭歸縣“幸福村落理事會”等經(jīng)驗。
  b8 r/ w# l6 Z, f  在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、社會矛盾凸顯的關(guān)鍵時期,市委將“逢四說事”作為新時代“楓橋經(jīng)驗”隨州實踐的重要載體,承擔(dān)了推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化的重要使命。
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* E+ T/ J% G( h& w9 D“逢四解事”,創(chuàng)新發(fā)展保平安
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  從“逢四說事”到“逢四解事”,充分體現(xiàn)了我市上下同心,創(chuàng)新發(fā)展,使“逢事說事、逢四解事、重在解事”工作落到實處,并百花齊放、完善推廣,在制度創(chuàng)新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面收到很好的效果。
" |* D* `0 J/ v' U  “板凳會”的做法,源于隨縣淮河鎮(zhèn)高莊村的創(chuàng)新。在隨縣,與“板凳會”同樣“接地氣”的還有以群眾自治為主的“十戶聯(lián)調(diào)”“警治聯(lián)勤”“多網(wǎng)融合”等“解事”做法,充分發(fā)揮了“村務(wù)協(xié)理員”、中心戶長、綜治中心志愿者等作用,切實將矛盾化解在基層,干群關(guān)系改善在基層。  w. M* c& ]5 E' t
  為了“解事”,各級干部群眾可謂用到了“十八般武藝”,不僅只為“息事”,更為了“寧人”,將自治、法治、德治融會貫通,努力構(gòu)建富有活力和效率的基層社會善治新體系。
, @, r5 w; c# e  在廣水市城郊辦事處富康社區(qū),記者看到社區(qū)委員會委員劉五的辦公桌上,有一本厚厚的法律專業(yè)自學(xué)筆記。劉五說,他正在自學(xué)法律專業(yè)課程。但劉五在“解事”的時候,當(dāng)事人提出來要打官司,他卻阻止了。* m) ], D$ ?" i  N
  李先生在富康社區(qū)四賢路買了黃先生的房子,正在裝修,隔壁的張先生卻跑過來將裝修工人的工具扔到門外。李先生一肚子的火氣:“他想要3萬元的補(bǔ)償,沒門兒,我寧愿拿10萬元打官司?!?/font>
% f; @: ~9 `! |3 j, i# r  熟悉法律條文的劉五,卻勸李先生不要匆忙起訴。自己則一趟又一趟地動員當(dāng)事人的各種社會關(guān)系,幫助調(diào)解,最終雙方握手言和。* ?3 I" r  N* u& u* n
  劉五說,解決鄰里糾紛,既要明辨是非,又要為鄰里和諧相處留下充分余地。3 [5 h/ v9 t: W/ [/ U
  而在隨縣尚市鎮(zhèn)尚市店居委會的“說事室”里,桌上醒目地擺著一個“法律顧問”的牌子。居委會黨支書王松濤說,很多民間糾紛涉及到法律問題,但法律無情人有情,解決糾紛必須根據(jù)情況運(yùn)用多種方法。
0 q6 S: G# ?7 ^0 y+ c$ \  今年6月,居委會轄區(qū)發(fā)生一起交通事故,當(dāng)事人不服事故責(zé)任認(rèn)定書的責(zé)任劃分,王松濤說理說法說人情,最后妥善解決。而對于在居委會安置的28戶丹江水庫移民,王松濤則帶領(lǐng)居委會干部,以誠心真情讓他們搬得進(jìn)、穩(wěn)得住,能發(fā)展、可致富。5 X5 N' P2 `- m& ~0 M
  想群眾之所想,急群眾之所急,主動將“解事”的標(biāo)準(zhǔn)從“案結(jié)事了”向“群眾滿意”轉(zhuǎn)變,正蔚然成風(fēng)。6 r$ o7 K7 g& K+ m. {; N
  曾都區(qū)何店鎮(zhèn)干部發(fā)現(xiàn)不少群眾對一些部門的職能不太了解,對說事的范圍和受理部門不清楚,往往跑錯了門、找錯了人,不僅浪費(fèi)了時間和精力,還容易造成誤解、激化矛盾。于是他們推行干部領(lǐng)訪制度,形成“群眾張嘴、干部跑腿”的和諧氛圍,密切了干群關(guān)系,促進(jìn)了矛盾的化解。7 F4 f% d& e4 n. _# q+ o, c) H1 K
  曾都區(qū)還探索了“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理”的矛盾糾紛調(diào)處運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,力求讓群眾只跑一趟路、只進(jìn)一扇門、最多訪一次,實現(xiàn)“一般事項不出村、較大事項不出鎮(zhèn)、重大事項不出區(qū)”的目標(biāo)。6 e' G) F+ g0 G3 a5 {/ R& H
  “楓橋經(jīng)驗”的生命力在于基層治理創(chuàng)新。目前,我市的“逢四說事”“逢四解事”工作方興未艾,干部群眾探索創(chuàng)新的熱情越來越高,成果越來越豐富,新時代“楓橋經(jīng)驗”隨州實踐的深化探索之路,也越走越寬廣。$ g4 ]6 p6 W/ h" d+ [, P7 u) y





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