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隨州論壇

標題: 【防控疫情在行動】國網隨州供電推出五大措施確保居民用電 [打印本頁]
作者: 隨州日報    時間: 2020-1-30 09:37
標題: 【防控疫情在行動】國網隨州供電推出五大措施確保居民用電
欠費不停電 放心宅在家
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7 ]: B6 c% v( J+ f# m; Y% x; `, d    隨州日報訊（  全媒記者徐軍國 、通訊員陳孜孜、李爽） 昨日，記者從國網隨州供電公司獲悉，在春節(jié)疫情防控時期，供電部門推出五大暖心舉措，確保您用電無憂。
& b* R9 M: y2 w+ Y" }" o        這五大舉措分別是：居民用電客戶，采取欠費不停電；對智能電管家低壓居民客戶，取消自動停電模式；推廣“網上國網”手機APP，引導客戶線上渠道交納電費；供電服務人員不上門催收費，通過電話、短信、線上等渠道聯(lián)絡客戶；對外公布各供電所服務電話，方便客戶及時撥打，解決用電問題。8 Q' {2 @8 w. ]2 [/ {$ S' a
        據了解，隨州地區(qū)居民客戶均采用智能電管家遠程費控模式，即：客戶出現(xiàn)欠費，系統(tǒng)就會自動發(fā)送預警及停電命令，客戶及時繳費后方能恢復供電。在當前特殊時期，對居民客戶取消了自動停電模式，關閉自動停電功能，已欠費用戶暫不停電。初步統(tǒng)計，隨州市共有4.32萬戶居民，在春節(jié)疫情防控期間，都已享受到這項便民措施。2 `2 u) Y0 _, {2 ^+ S
        為落實疫情防控的要求，各基層站所的供電營業(yè)廳不再對外開放，原定1月31日（正月初七）恢復營業(yè)的供電營業(yè)廳延期營業(yè)。供電服務由線下轉到了線上，廣大客戶可以通過下載“網上國網”手機APP、關注“國網湖北電力”微信公眾號等線上渠道辦理電費繳納、查詢、故障報修等業(yè)務，也可撥打當地公布的值班電話和網格員電話辦理業(yè)務。, e6 F/ V! P! _1 I( f
        同時，國網隨州供電公司加大了對城區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所供電服務熱線的宣傳力度，加強搶修力量配置，確保搶修工作及時高效，保障廣大客戶享受7×24小時不間斷服務。  J1 U) r( j; I3 m+ d$ H; U4 \
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