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隨州論壇

標(biāo)題: 淺談鹿鶴味美特文峰店工作人員服務(wù)態(tài)度 [打印本頁(yè)]

作者: 微笑的面對(duì)生活 時(shí)間: 2020-9-7 11:10
標(biāo)題: 淺談鹿鶴味美特文峰店工作人員服務(wù)態(tài)度
今天早上到味美特蛋糕店買(mǎi)蛋撻，服務(wù)員態(tài)度好差，中途等待工作人員夾蛋撻的時(shí)候，別人過(guò)來(lái)買(mǎi)東西，買(mǎi)好后直接丟在桌子上，不知道是再發(fā)脾氣還是有怨言。蛋撻裝好后，裝蛋撻工作人員直接走了，也是直接放在桌子什么也不說(shuō)，試問(wèn)這就是服務(wù)員的工作態(tài)度，個(gè)人覺(jué)得非常的差，以后再也不去啦！試問(wèn)，作為服務(wù)行業(yè)，工作人員難道就是這樣對(duì)待消費(fèi)者嗎？

作者: www0722 時(shí)間: 2020-9-7 11:36
老板肯定不這樣，員工培訓(xùn)沒(méi)做好，所以招人不要找親戚什么的

作者: 起水生風(fēng) 時(shí)間: 2020-9-7 14:32
這是員工把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)了，也許人家早上失戀了，互相理解撒。

作者: yexx188 時(shí)間: 2020-9-7 18:39
這個(gè)還是管理問(wèn)題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會(huì)管理情趣，客戶買(mǎi)的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來(lái)面對(duì)

作者: 隨小州 時(shí)間: 2020-9-8 08:24
店員心態(tài)：愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，不買(mǎi)滾。

作者: 隨小州 時(shí)間: 2020-9-8 08:25

yexx188 發(fā)表于 2020-9-7 18:39
這個(gè)還是管理問(wèn)題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會(huì)管理情趣，客戶買(mǎi)的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來(lái)面對(duì) ...

都是打工的，為了三五千我何必在你這低聲下氣？此處不留爺，自有留爺處。

作者: 真巧 時(shí)間: 2020-9-8 09:34
你這不算啥，我老公前段時(shí)間帶我孩子去琪琪佳蛋糕店選小蛋糕的時(shí)候，被人撞了一下沒(méi)拿好一下子掉地上了，我老公就又拿了一塊一樣的，最后結(jié)賬刷卡的時(shí)候，收銀員啥也沒(méi)說(shuō)直接就刷了我近60塊錢(qián)，后來(lái)我老公收到短信才知道是收了兩個(gè)蛋糕的錢(qián)，我覺(jué)得這種情況一般都要在結(jié)賬的時(shí)候要告知一下，整的以后我們都不想再去那家店了

作者: pengwu 時(shí)間: 2020-9-8 10:50

服務(wù)行業(yè)。

作者: 無(wú)悔紅燭 時(shí)間: 2020-9-8 16:58
難道“顧客就是上帝”只是一個(gè)傳說(shuō)？

作者: 影中樂(lè) 時(shí)間: 2020-9-9 08:14
味美特的服務(wù)一直很差，才發(fā)現(xiàn)？每家分店都這樣。這種遲早關(guān)門(mén)，衛(wèi)生也不怎么樣。

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