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隨州論壇

36歲的張小麗是萬通物業(yè)公司萬景城市廣場小區(qū)的一名客服，小小的身軀夾在人群之中一點(diǎn)也不顯眼，但在此次疫情期間她挑起了保障小區(qū)業(yè)主基本生活的大梁。

“她給人的感覺總是很熱情很親切”這是小區(qū)業(yè)主對她的評價(jià)。是的，在處理各種疑難雜事的時(shí)候，她首先做的都是積極的去跟業(yè)主做溝通，在緩解業(yè)主的心情的同時(shí)再去了解去判斷問題，這也讓很多業(yè)主對她的感覺都是這樣的親切。

作為物業(yè)的客服，在這次疫情當(dāng)中，她挺身而出主動(dòng)承擔(dān)了物資統(tǒng)計(jì)員。在她聯(lián)系并創(chuàng)建的三四個(gè)微信群里面，幾千人的基本生活保障，各種生活物資每天都有人不斷的需要。在面對業(yè)主各種要求的同時(shí)，她還要緩解其中出現(xiàn)的各種矛盾紛爭。經(jīng)常處理完這些問題已經(jīng)到了晚上十一點(diǎn)多了。

在每天的早上她都固定的打出前一天的統(tǒng)計(jì)表格，而每天的物資配送并不是那么準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，這樣也讓她的作息吃飯的時(shí)間也變得不準(zhǔn)時(shí)。什么時(shí)候物資配送完畢什么時(shí)候才能下班回家，不過回到家的她也在繼續(xù)上班，依然在網(wǎng)上做今天的總結(jié)和明天物資的統(tǒng)計(jì)。越是復(fù)雜人多的時(shí)候越是要冷靜仔細(xì)，這是她常說的，她也是這樣做的，在這么多天的物資統(tǒng)計(jì)配送里面，她沒有出過差錯(cuò)。

“物業(yè)小張”是她的微信昵稱。生活不便的老人，他們生活物資只需要告訴物業(yè)小張就可以了。沒有手機(jī)不會(huì)玩手機(jī)的也是這樣，他們之間似乎達(dá)成了某種“協(xié)議”，在每天的下午6點(diǎn)左右不忙的時(shí)候，他們都會(huì)不約而同的在小區(qū)大門口排隊(duì)依次地要找物業(yè)小張登記，很多時(shí)候她都是墊著錢幫助他們?nèi)ザ切┥钗镔Y。久而久之，她也養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次都去多訂那么一些物資，也同時(shí)提供給那些來不及或者忘記預(yù)定的業(yè)主，方便大家的生活。

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2020年始,一場突如其來的疫情,讓全國上下十四億人感受到病毒的無情、但同時(shí)也看到了全國上下一心、共同抗“疫”的感人場面，也看到了很多人在面對國家民族危難之際沖鋒在前、個(gè)人在后的奉獻(xiàn)精神。

面對突如其來的疫情，很多普通人選擇投入疫情一線，為這場戰(zhàn)役奉獻(xiàn)著自己的力量。在廣水市萬景城市廣場忙碌的防疫人群中，總能看到一個(gè)身影，他就是萬通物業(yè)所屬的萬景城市廣場護(hù)管隊(duì)長、共產(chǎn)黨員張大明。

在此之前,張大明曾擔(dān)任廣水市陳巷鎮(zhèn)軛頭村村支部書記,多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，讓他心里明白：現(xiàn)場無小事，要把每件事都當(dāng)做自己的事情來做；勿以善小而不為，必須在日常服務(wù)工作中將物業(yè)服務(wù)理念樂于到其中，做到潤物細(xì)無聲。他是這么想的也是這么做的。

小區(qū)衛(wèi)生消毒，現(xiàn)場沒有人，他穿起雨衣背上噴霧器就上，給每一棟每一層住戶認(rèn)真消毒；物資配送來了，因?yàn)樾^(qū)好多樓房都被隔離開來，好多業(yè)主沒辦法直接領(lǐng)取物資，菜、米、油,他扛起就走，送到被隔離的住戶手中；獨(dú)居老人走訪，生活不便的老人沒有手機(jī)去網(wǎng)上訂菜，他幫忙挨家挨戶的登記并送菜，讓他們的基本生活得到保障；配合社區(qū)上門、張家漏水了、李家斷線了……,不停地協(xié)調(diào)、處置，到處都是他穿梭忙碌的身影。

平心而論，小區(qū)事務(wù)千頭萬緒。上面千條線，下面一根針，所有的事，都在小區(qū)匯總、落實(shí)，忙碌的張大明，豈不就是千千萬萬個(gè)奮戰(zhàn)在防疫一線的廣大物業(yè)人的縮影嗎。

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