隨州論壇
標(biāo)題: 中國電信隨州分公司：總經(jīng)理接待日活動踐行“兩深入、兩服務(wù)”工作 [打印本頁]
作者: 天時地利人和 時間: 2020-11-27 18:03
標(biāo)題: 中國電信隨州分公司：總經(jīng)理接待日活動踐行“兩深入、兩服務(wù)”工作
本帖最后由 天時地利人和 于 2020-12-1 10:58 編輯
深入市場、深入基層，服務(wù)客戶、服務(wù)員工——“兩深入、兩服務(wù)”是中國電信堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為人民群眾創(chuàng)造美好信息新生活的生動實(shí)踐，也是深化改革、創(chuàng)新機(jī)制、提升能力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的切實(shí)舉措。
11月24日，中國電信隨州分公司黨委副書記、副總經(jīng)理韓存起，到電信解放路營業(yè)廳，開展“總經(jīng)理接待日”活動，踐行“兩深入、兩服務(wù)”全員服務(wù)在行動。
營業(yè)廳內(nèi)，韓存起認(rèn)真傾聽，對用戶提出的問題實(shí)事求是地予以答復(fù)，辦理用戶業(yè)務(wù)，并與現(xiàn)場職能部門負(fù)責(zé)人一起，結(jié)合用戶的咨詢訴求，闡述中國電信服務(wù)舉措。
據(jù)悉，中國電信隨州分公司市區(qū)縣老總，也分別開展了總紅理接待日活動，在工作中變化身份并且站在客戶角度查找問題，積極掌握市場一線、基層員工情況，及時解決問題。
韓存起表示，中國電信隨州分公司將秉承“用戶至上、用心服務(wù)”理念，對反映的服務(wù)問題追蹤調(diào)查，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，并將以“兩深入、兩服務(wù)”活動為契機(jī)，進(jìn)一步做好服務(wù)工作；進(jìn)一步構(gòu)筑和完善以人民為中心、以客戶為中心的服務(wù)體系；進(jìn)一步做好服務(wù)宣傳工作，全力打造為人民服務(wù)的企業(yè)文化；進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理，為廣大用戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
作者: 天時地利人和 時間: 2020-12-1 10:51
本帖最后由 天時地利人和 于 2020-12-1 10:54 編輯
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