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標題: 【優(yōu)化營商環(huán)境】曾都區(qū)政務大廳推行“窗口無否決權”服務機制 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2021-8-3 09:22
標題: 【優(yōu)化營商環(huán)境】曾都區(qū)政務大廳推行“窗口無否決權”服務機制
　　隨州日報訊（通訊員曾樹）為進一步優(yōu)化窗口作風、提升服務質效，近日，曾都區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局提出，在區(qū)政務服務大廳實行“窗口無否決權”服務機制，著力營造高效便捷的政務服務環(huán)境。
　　據(jù)了解，該項機制的具體措施為，曾都區(qū)政務服務大廳窗口工作人員在受理咨詢、訴求、申請時，在未使申請人滿意的情況下不得向申請人說“不能辦”，而是要告訴辦事群眾“該怎么辦”，給予明確指引。對于不屬于受理范圍的，不能簡單地說“不知道”，應明確告知辦理方法和路徑，要亮出“指路牌”；對不符合法律法規(guī)申請條件的，要對辦事群眾一次性告知理由依據(jù)，對缺少的申請材料，要列出清單，打出“明白紙”；對法律法規(guī)不明確的，屬于模糊地帶，空白領域的，要建立溝通請示機制，提請相關單位研究確認后，及時答復申請人。
　　此外，曾都區(qū)政務服務大廳將“窗口無否決權”落實情況納入每月月評通報考核內(nèi)容中，切實將窗口無否決權服務機制落實到位。
　　下一步，區(qū)政數(shù)局將按照“只說YES不說NO”服務要求，以“高效辦成一件事”為目標，持續(xù)加強監(jiān)督管理和日常督查，切實當好“有呼必應、無事不擾”的“店小二”，為全區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、不斷提升政務服務水平奠定良好基礎。

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