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隨州論壇

標題: 水務(wù)集團“四牌”同創(chuàng) 助力優(yōu)化營商環(huán)境 [打印本頁]

作者: 嗷小喵 時間: 2023-3-1 15:20
標題: 水務(wù)集團“四牌”同創(chuàng) 助力優(yōu)化營商環(huán)境
水務(wù)集團“四牌”同創(chuàng) 助力優(yōu)化營商環(huán)境

供水是城市生命線工程，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐。隨州市水務(wù)集團全面貫徹落實市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，今年以來，圍繞控制用水成本、簡化報裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等，創(chuàng)新推出一系列舉措，持續(xù)提升用戶獲得用水便利度、獲得感和滿意度。

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推出獲得用水“1000”接裝品牌。對標高位，靶向發(fā)力，對用水報裝流程、環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化，用水報裝實行“一個環(huán)節(jié)，零跑腿、零資料、零費用”。一個環(huán)節(jié)即客戶需要用水時，即時掛表通水；全程上門服務(wù)，無需客戶跑腿；通過湖北省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、湖北省政務(wù)服務(wù)平臺獲取項目信息，無需客戶提報資料，接裝服務(wù)過程零收費。

推出企業(yè)用戶“全免單”報裝品牌。針對企業(yè)用戶供水接入項目，工程設(shè)計、材料、監(jiān)理、施工及裝表立戶全流程免費，從過去“圍墻內(nèi)的事由企業(yè)辦，墻外的事由水務(wù)辦”，升級為用戶水龍頭前供水接入“全免費包辦”，用戶獲得用水零成本，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本。

推出工程建設(shè)“水閃接”施工品牌。市水務(wù)集團與相關(guān)部門互聯(lián)互通、信息共享，第一時間掌握項目審批、新企業(yè)注冊等信息。主動上門對接項目建設(shè)，無需客戶申請，先行辦理工程設(shè)計、占掘路等手續(xù)審批，提前免費完成紅線外工程施工，待用戶需要開通時，立即為客戶掛表通水，實現(xiàn)獲得用水“零等待”。

推出“水保姆”服務(wù)品牌。建立預(yù)約上門、跟蹤服務(wù)模式，拓展服務(wù)外延，變“等待服務(wù)”為“主動服務(wù)”，推進“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變。開展“優(yōu)化供水營商環(huán)境服務(wù)年”系列活動，每月選定一個主題，開展用水滿意度問卷調(diào)查、客戶走訪、服務(wù)進社區(qū)等活動，宣傳知識政策、收集意見建議。

優(yōu)化用水服務(wù)體驗。合理界定延伸服務(wù)標準，規(guī)范供水服務(wù)收費標準。推行惠企政策，對企業(yè)免費提供管道聽漏測漏服務(wù)，繼續(xù)探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策。在改造升級隨州城區(qū)現(xiàn)有解放路營業(yè)廳基礎(chǔ)上，邀請供電供氣單位建設(shè)“水電氣”共享營業(yè)廳，新建蔣崗服務(wù)大廳。在已開通網(wǎng)點水費預(yù)存、微信公眾號繳費等繳費渠道基礎(chǔ)上，新增支付寶、云閃付、鄂匯辦、銀行APP等線上繳費渠道。

推進“數(shù)字水務(wù)”建設(shè)。完成智慧水務(wù)平臺基礎(chǔ)搭建，推進客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運用，對電子報裝系統(tǒng)、供水管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)進行完善升級，全面提升水務(wù)管理質(zhì)效，實現(xiàn)水務(wù)系統(tǒng)的控制智能化、數(shù)據(jù)資源化、管理精確化、決策智慧化。

作者: 如夢人生 時間: 2023-3-1 16:04
希望能進一步穩(wěn)定水壓，很多時候早中晚飯用水高峰期間水壓夠高，但到午后或非高峰段水壓卻很低，7樓8樓的水壓打不開燃氣熱水器，平時洗個澡還得等到吃飯的時候才行。

作者: 東風巨浪 時間: 2023-3-8 15:25
隨州水務(wù)為人民

東風浩蕩云飛揚，
隨州水務(wù)迎朝陽。
城市供水今勝昔，
一年更比一年強。
愛崗敬業(yè)有擔當，
供水服務(wù)有保障。
枕戈待旦聞令動，
心系人民的安康。

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