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標題: 隨州高新區(qū):“局長”坐窗口親自為企業(yè)服務 [打印本頁]
作者: 水云之間 時間: 2023-3-27 09:25
標題: 隨州高新區(qū):“局長”坐窗口親自為企業(yè)服務


為進一步深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務服務質效,3月20日,區(qū)市場監(jiān)管局局長呂曉明、政務服務中心負責人羅釗一同到政務服務大廳辦事窗口,通過“親自辦”,沉浸式體驗審批服務辦事全流程。
“沒想到這么快,不到兩個小時就出證了,而且是局長親自辦,真是效率高、服務好!”辦事人拿著剛打印出來的營業(yè)執(zhí)照激動地說道。

當天,湖北福慈禮儀有限公司法人童先生到政務服務大廳企業(yè)開辦綜合窗口申請辦理營業(yè)執(zhí)照,由于辦事人不熟悉線上申請流程,政務服務中心負責人羅釗主動承擔起“幫辦員”職責,現(xiàn)場注冊網(wǎng)上賬號、填寫企業(yè)信息、上傳法人證件、確認提交材料……全程幫辦代辦,順利幫助企業(yè)完成在線申請。坐在電腦對面的市場監(jiān)管局負責人呂曉明目不轉睛地盯著電腦屏幕,對企業(yè)申請的內(nèi)容逐項進行審核,半小時左右,實現(xiàn)了“秒批”出證。
“只有親自辦一次,了解各部門的業(yè)務流程,才能找準企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點,進一步優(yōu)化審批流程,精簡審批環(huán)節(jié),提高辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度?!绷_釗表示。
據(jù)了解,區(qū)政務服務中心及相關職能部門負責人經(jīng)常到大廳當辦事群眾的“幫辦員”“代辦員”,全力消除企業(yè)群眾辦事“零梗阻”,著力服務群眾“最后一公里”“最后一分鐘”。
下一步,該中心將進一步加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度,聚焦辦事企業(yè)群眾服務需求,精準施策、靶向發(fā)力,全力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。同時,持續(xù)加大審批流程再造力度,嚴格規(guī)范窗口工作人員管理,堅定不移提升政務服務質效,堅持不懈推動高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境走深走實,為加快打造產(chǎn)城融合發(fā)展示范區(qū)貢獻政務服務智慧和力量。

供稿:辛彥霖
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