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隨州論壇
標題: 唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務質(zhì)量出實招 [打印本頁]
作者: 大隨千年 時間: 昨天 15:36
標題: 唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務質(zhì)量出實招
食堂滿意度“網(wǎng)上評” 三方溝通“馬上改”
唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務質(zhì)量出實招
隨州日報訊（通訊員艾猛）10月11日，隨縣唐縣鎮(zhèn)第二中學依據(jù)線上平臺開展食堂滿意度調(diào)查結(jié)果，組織勞務公司、校方與食堂員工三方，召開溝通座談會。力圖將線上反饋轉(zhuǎn)化為線下改進方案，努力提升食堂服務水平，切實解決師生“舌尖上的需求”。
此前，該校通過班級微信群發(fā)布滿意度“碼”上評。調(diào)查問卷圍繞菜品口味、價格設(shè)置、衛(wèi)生狀況、服務態(tài)度等多項核心指標，廣泛收集師生意見。調(diào)查共回收有效問卷130余份，梳理出“早餐花樣少”“午餐高峰期排隊過長”“部分學生只吃肉營養(yǎng)不均衡”等關(guān)鍵問題，為座談溝通提供了精準“問題清單”。
座談會上，三方代表圍繞線上反饋問題展開深入交流。校方首先通報滿意度調(diào)查結(jié)果，明確“以師生需求為導向”的改進目標，并加強學生均衡營養(yǎng)教育和文明禮儀教育；勞務公司針對“服務質(zhì)量”問題提出解決方案，承諾優(yōu)化學校菜品，制定更科學的周食譜；食堂員工代表則結(jié)合工作實際，就“菜品優(yōu)化”提出具體建議，計劃每周推出1道“時令特色菜”。
“以前覺得意見提了沒回音，現(xiàn)在線上填個問卷，還能看到三方一起商量怎么改，特別實在?！眳⑴c反饋的學生家長感慨道。此次線上調(diào)查與三方座談相結(jié)合，不僅讓師生訴求有了“發(fā)聲渠道”，更讓勞務公司、學校與員工形成了“同向發(fā)力”的改進合力。
下一步，學校將建立“月度線上反饋+季度三方溝通”機制，持續(xù)了解師生的需求，改進服務品質(zhì)，讓食堂服務真正暖到師生心坎里。
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