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臘月二十五，年關(guān)漸濃，年味愈近，一起牽動(dòng)人心的工亡待遇糾紛，在曾都區(qū)“人社+工會(huì)+法院”勞動(dòng)爭議多元化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力下圓滿落幕。用人單位當(dāng)場簽署調(diào)解協(xié)議，承諾一次性支付工亡職工朱某家屬各項(xiàng)工亡待遇共計(jì)100萬元，并于次日全額兌現(xiàn)到位。這是曾都區(qū)近年來調(diào)解成功的賠償金額最高的工亡案件，不僅依法足額保障了勞動(dòng)者合法權(quán)益，更讓一個(gè)飽受喪親之痛的家庭卸下沉重包袱，得以安心度過新春佳節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以人民為中心”的發(fā)展思想。

事情要追溯到2025年9月19日清晨，職工朱某駕駛摩托車前往單位上班途中，不幸發(fā)生交通事故，隨即被緊急送往醫(yī)院搶救。歷經(jīng)近一個(gè)月的全力救治，朱某仍于2025年10月13日不幸離世，一場意外讓這個(gè)普通家庭陷入巨大的悲痛之中。經(jīng)交警部門現(xiàn)場勘查、依法認(rèn)定，朱某在該起交通事故中承擔(dān)次要責(zé)任，符合《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定的工亡認(rèn)定條件。然而，由于用人單位未依法為朱某繳納工傷保險(xiǎn)，工亡待遇的落實(shí)陷入僵局，原本沉浸在悲痛中的家屬，又添了一層焦慮與無助，維權(quán)之路舉步維艱。

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所難，我有所為?！迸R近春節(jié)，勞動(dòng)者的“急難愁盼”就是人社部門的行動(dòng)號令，工亡職工家屬的困境始終牽動(dòng)著曾都區(qū)人社局工作人員的心。得知相關(guān)情況后，區(qū)人社局第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，由工傷股與勞動(dòng)人事爭議仲裁院牽頭，主動(dòng)扛起主體責(zé)任，迅速依托“人社+工會(huì)+法院”勞動(dòng)爭議多元化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間與區(qū)總工會(huì)對接協(xié)同，同步提前聯(lián)系法院，暢通司法確認(rèn)綠色通道，形成“人社主導(dǎo)、工會(huì)協(xié)同、法院護(hù)航”的工作合力，為糾紛高效化解筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)解前期，工作人員先后多次走訪用人單位和工亡職工家屬，一方面耐心傾聽家屬訴求，安撫其悲痛情緒，詳細(xì)講解《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，明確工亡待遇的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付主體和法律依據(jù)，讓家屬感受到政策的溫度和維權(quán)的底氣；另一方面，主動(dòng)與用人單位負(fù)責(zé)人溝通座談，擺事實(shí)、講法律、明責(zé)任，明確指出用人單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)的違法違規(guī)之處，以及拒不履行工亡待遇支付義務(wù)的法律后果，同時(shí)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，引導(dǎo)企業(yè)樹立“以人為本、依法用工”理念，體恤家屬喪親之痛和年關(guān)之際的實(shí)際困難，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，妥善解決糾紛。

調(diào)解過程中，針對雙方分歧點(diǎn)，區(qū)人社局調(diào)解員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，搭建平等溝通的橋梁，既堅(jiān)守法律底線，明確用人單位必須承擔(dān)的工亡待遇賠償責(zé)任，不偏不倚維護(hù)雙方合法權(quán)益；又靈活運(yùn)用調(diào)解技巧，反復(fù)耐心溝通協(xié)商，逐步縮小雙方分歧。經(jīng)過多輪面對面溝通、心貼心協(xié)商，用人單位最終轉(zhuǎn)變態(tài)度，認(rèn)可自身責(zé)任，與朱某家屬就賠償金額達(dá)成一致意見，當(dāng)場簽署調(diào)解協(xié)議，明確一次性支付各項(xiàng)工亡待遇共計(jì)100萬元，并承諾于次日全額兌現(xiàn)。

這起百萬元工亡賠償糾紛的圓滿化解，不僅是曾都區(qū)“人社+工會(huì)+法院”聯(lián)動(dòng)機(jī)制化解勞動(dòng)爭議的生動(dòng)實(shí)踐，更集中彰顯了區(qū)人社局在工傷待遇賠償案件調(diào)解中的主導(dǎo)作用和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來，曾都區(qū)人社局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將營造和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在處理未參保工傷認(rèn)定及待遇賠償案件中，嚴(yán)格落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、應(yīng)調(diào)盡調(diào)”工作原則，健全完善事前預(yù)防、事中調(diào)解、事后跟蹤的全流程調(diào)解工作機(jī)制。

事前，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)政策宣傳普及，深入企業(yè)開展普法宣講，引導(dǎo)企業(yè)依法為職工繳納工傷保險(xiǎn)，從源頭減少工傷糾紛；事中，堅(jiān)持“快立、快調(diào)、快結(jié)”，主動(dòng)介入、靠前服務(wù)，充分發(fā)揮調(diào)解高效、便捷、低成本的優(yōu)勢，最大限度化解矛盾、減少訴累；事后，做好調(diào)解協(xié)議履行跟蹤，暢通維權(quán)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，確保職工合法權(quán)益得到切實(shí)保障。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，曾都區(qū)人社局累計(jì)調(diào)解未參保工傷待遇賠償案件200余件，最小案件標(biāo)的600元，最大案件標(biāo)的達(dá)100萬元，調(diào)解成功率達(dá)97%，累計(jì)為工傷（工亡）當(dāng)事人追討工傷待遇2000余萬元，切實(shí)解決了一批職工急難愁盼問題，有效維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，為曾都區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人社保障。

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