厚德濟世愛無疆 ——省級文明單位隨州市中心醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展紀實

寧寧

隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 熊仕偉 徐敏
　　醫(yī)乃大道，責(zé)任如山。走過115年風(fēng)雨的隨州市中心醫(yī)院，幾經(jīng)沉浮，經(jīng)歷著艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)展崛起的風(fēng)雨磨礪，鐫刻著開拓創(chuàng)新的堅毅，濃縮著造福百姓的情結(jié)。
　　近年來，隨州市中心醫(yī)院全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，以提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全為強大動力，圍繞“一院六區(qū)”戰(zhàn)略布局，聚力調(diào)結(jié)構(gòu)、強內(nèi)涵、補短板、增效能，統(tǒng)籌推進公立醫(yī)院綜合改革，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，走出了一條“為社會承擔(dān)責(zé)任，為大眾呵護健康，讓百姓享受紅利”的高質(zhì)量發(fā)展之路。
在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中提升效能
　　市中心醫(yī)院積極適應(yīng)作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)，大力整治“庸懶散奢”等方面的作風(fēng)頑疾，用作風(fēng)建設(shè)的新成效推動各項工作的大提升，全院上下呈現(xiàn)風(fēng)清氣正、激情創(chuàng)業(yè)的生動局面，為醫(yī)院發(fā)展提供了堅強的隊伍和作風(fēng)保障。
　　行風(fēng)建設(shè)不斷增強。扎實開展“職能科室到一線，主動服務(wù)促發(fā)展”活動，主動服務(wù)臨床一線，提升工作效率；狠抓重要時間節(jié)點工作作風(fēng)，督查整治“庸懶散奢”行為。圍繞加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、貫徹落實“九不準”、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格及收費管理等內(nèi)容，在全院組織開展了“形式主義、官僚主義突出問題集中整治”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)專項整治、“關(guān)于嚴肅整治黨員干部參與帶彩娛樂”等活動，以“雙評雙治雙促”活動為抓手，強化各科室作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，進一步暢通投訴舉報渠道，公開服務(wù)事項和服務(wù)承若，主動接受社會監(jiān)督。
　　管理效能顯著提升。加快基本建設(shè)進程，經(jīng)科學(xué)論證，對季梁院區(qū)、龍門院區(qū)永康樓、敬業(yè)樓、白云湖社區(qū)“國醫(yī)堂”等處實施了裝修改造，進一步完善文帝院區(qū)附屬設(shè)施建設(shè)，搞好亮化、綠化工程，營造了舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境；落實公共機構(gòu)節(jié)能減排工作方案，加強各院區(qū)水、電、氣及后勤物資管理，全面開展節(jié)能降耗；加強大型設(shè)備使用管理，提高設(shè)備使用率，制定完善了藥品成本考核、召回結(jié)算與住院收費等一系列管理制度；規(guī)范醫(yī)保運行管理，優(yōu)化結(jié)算補償程序，嚴格控制例均費用。嚴格控制“三公”經(jīng)費，完成公車改革相關(guān)工作，進一步了壓縮行政開支。對“三重一大”項目加強資金監(jiān)管，實施項目結(jié)算審計和全過程跟蹤審計。以平安醫(yī)院建設(shè)為抓手，加強普法宣傳及制度建設(shè)，推進依法治院進程。嚴格落實社會治安、消防安全責(zé)任制，深入開展掃黑除惡專項斗爭，重點打擊醫(yī)鬧、醫(yī)托，整頓醫(yī)院環(huán)境秩序。繼續(xù)開展禁煙、控?zé)煿ぷ鳎瑥娀翱乇取薄皟煞恰惫ぷ?，落實好放射源、?；?、消毒隔離等重要環(huán)節(jié)、重點部門的安全監(jiān)管，維護了醫(yī)院穩(wěn)定大局。
在深化改革中勵精求治
　　作為我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的龍頭，為讓群眾看得上病、看得起病、看得好病，隨州市中心醫(yī)院以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，在強化內(nèi)部管理、建立長效機制、提升醫(yī)院形象等方面，采取了一系列有效措施。
　　院區(qū)管理日趨規(guī)范。以文帝院區(qū)全面啟用為契機，科學(xué)謀劃院區(qū)布局及專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進三個直屬院區(qū)同質(zhì)化管理和協(xié)同發(fā)展，形成各具特色的發(fā)展模式，有效提升患者就醫(yī)感受，保障了人民群眾的就醫(yī)需求。
　　醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作創(chuàng)新開展。順應(yīng)國家醫(yī)改政策要求，積極探索公立醫(yī)院改革新路徑，與隨州老年康復(fù)護理醫(yī)院合作共建隨州市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地，同步成立編鐘院區(qū)。開創(chuàng)了我市公立醫(yī)院與社會資本合作的先河。
　　現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點醫(yī)院建設(shè)扎實推進。被省衛(wèi)健委確定為建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度第一批省級試點單位。對照目標任務(wù)要求，已先后完成了試點工作方案、醫(yī)院章程的制定以及政策解讀和培訓(xùn)等工作。
　　三級公立醫(yī)院績效考核工作全面啟動。對照三級公立醫(yī)院績效考核指標體系中醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價4個方面涉及的55個指標數(shù)據(jù)，認真分析查找工作中存在的問題，制定整改措施，切實加強了醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、標準化建設(shè)。
　　醫(yī)用耗材SPD運營中心正式成立。與國藥控股有限公司合作開展醫(yī)用耗材SPD項目，借助信息化醫(yī)療物流手段，提高醫(yī)院整體運營效率，降低運營成本,減少醫(yī)用耗材跑冒滴漏問題。標志著醫(yī)院由粗放式管理向精細化管理的轉(zhuǎn)變。
　　醫(yī)院品牌實力不斷增強。醫(yī)院被國家衛(wèi)健委遴選認定為第一批國家分娩鎮(zhèn)痛試點醫(yī)院，被省衛(wèi)健委確定為湖北省第一批醫(yī)務(wù)社工試點醫(yī)院。順利通過全市省級文明單位考核復(fù)審，先后被授予湖北省流感監(jiān)測工作先進集體、湖北省法治建設(shè)示范醫(yī)院、全市衛(wèi)生計生責(zé)任目標考核突出單位、黨建工作突出單位、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制優(yōu)勝單位等榮譽稱號。
在提高品質(zhì)中堅守初心
　　醫(yī)者仁心，市中心醫(yī)院始終堅持以人為本，堅持質(zhì)量核心，堅持持續(xù)改進，不斷提升門診、住院、護理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體檢，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度進一步提升。
　　醫(yī)療質(zhì)量與安全管理常抓不懈。積極落實全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理工作和省衛(wèi)健委新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，制定全院各項質(zhì)控指標并督促執(zhí)行，每月組織醫(yī)療、護理、院感、門診、藥事、試劑耗材、病案、外聯(lián)等8個部門通報質(zhì)量指標完成情況，進一步完善院、科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系；加強依法執(zhí)業(yè)管理，落實新進醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、第五周期醫(yī)師考核、手術(shù)分級授權(quán)等工作，完成了結(jié)核病定點醫(yī)院及多耐定點醫(yī)院的申報評審；每月開展醫(yī)療質(zhì)量安全專項督導(dǎo)檢查，對科室十大醫(yī)療記錄本信息填報、運行病歷書寫質(zhì)量、超說明書用藥管理等方面進行重點檢查反饋。以全省打擊欺詐騙取醫(yī)?；饘ｍ棛z查為契機，全面開展自查自糾，抓好問題整改落實，進一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為；加強醫(yī)療技術(shù)管理，對申報的27項新業(yè)務(wù)新技術(shù)和未轉(zhuǎn)為常規(guī)技術(shù)的92項新業(yè)務(wù)新技術(shù)進行了初步審核和動態(tài)監(jiān)管；嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購與藥品供銷“兩票制”和零差價制，加強藥品、試劑耗材采購與配送管理，加大藥占比、耗占比、抗菌藥物臨床應(yīng)用的目標管控力度；加強突發(fā)性公共事件應(yīng)急救援管理，圓滿完成了4·27大型交通事故等救治任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的一致好評。
　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平有力提升。建立健全護理質(zhì)量標準體系，抓好環(huán)節(jié)安全管理，最大限度減少護理不良事件的發(fā)生；繼續(xù)推行“一科一品”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，加強?？萍寄芘嘤?xùn)，全面落實責(zé)任護士六大職能，滿足患者個性化護理需要。實施護士長目標責(zé)任制考核，完善護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機制，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)責(zé)任制整體護理開展病房數(shù)達100%。上半年患者綜合滿意度達99.5％，護士工作滿意度99.0%，健康教育落實率99.1％。
　　專業(yè)學(xué)科建設(shè)取得成效。實施學(xué)科培育工程，積極組織12個專業(yè)申報省級臨床重點?？圃u審，心胸血管外科、輸血科成功獲批湖北省臨床重點建設(shè)?？?；協(xié)助市衛(wèi)健委成功舉辦隨州市醫(yī)學(xué)會第四屆會員代表大會及隨州市醫(yī)師協(xié)會第一屆會員代表大會，完成了全院各專業(yè)醫(yī)師主委、副主委、委員遴選及申報工作。成立了婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、胃腸外科專科等3個省級?？坡?lián)盟，隨州市醫(yī)學(xué)會腫瘤專業(yè)委員會等5個專業(yè)委員會。充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，由生殖醫(yī)學(xué)中心牽頭組建了隨州市醫(yī)學(xué)會生殖醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會；全院大力推廣無痛診療、精準醫(yī)學(xué)檢驗、中醫(yī)中藥制劑、日間手術(shù)、特需病房等特色服務(wù)項目，共開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)27項，進一步提升了醫(yī)療服務(wù)水平。
在公益服務(wù)中體現(xiàn)擔(dān)當
　　作為公共衛(wèi)生醫(yī)療單位，如何為人民群眾提供更好的健康服務(wù)，如何充分發(fā)揮醫(yī)院的公益性？隨州市中心醫(yī)院始終積極擔(dān)當惠民健民的社會責(zé)任，以熱情奉獻的時代精神，向群眾提交了一份滿意答卷。
　　履行社會公益服務(wù)職能。醫(yī)院堅持公益性原則，以服務(wù)社會為宗旨，扎實開展送科技衛(wèi)生下鄉(xiāng)、送醫(yī)送藥等活動。醫(yī)院普愛志愿服務(wù)隊和專家組利用各種節(jié)假日、紀念日深入到市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診咨詢、健康宣教等，先后組織開展了“引領(lǐng)之聲——人人享有健康”“關(guān)注老年人、健康隨州行”等主題活動。上半年累計義診38次，開展學(xué)術(shù)講座24場，為7000余名群眾提供了診療服務(wù)，免費發(fā)放了價值1.2萬余元的常用藥品。圓滿完成了我市己亥年世界華人炎帝故里尋根節(jié)等政府指令性工作及大型活動醫(yī)療保障任務(wù)；深入開展“精準扶貧”工作，院領(lǐng)導(dǎo)每月深入到對口扶貧的廣水楊嶺村，廣泛宣講黨的惠民政策，幫助村民脫貧致富；發(fā)揮“青年文明號”示范引領(lǐng)作用，廣泛開展扶貧濟困和公益慈善等活動。對精準扶貧住院患者實行“先診療，后付費”服務(wù)，上半年用于醫(yī)療扶貧、“三無”病人救助、減免特困戶、低保戶醫(yī)療費用達70余萬元。
　　深入開展對外交流協(xié)作。積極推進緊密型醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，加強與各醫(yī)療機構(gòu)的交流合作，大力推進分級診療、雙向轉(zhuǎn)診工作，與廣水市第一人民醫(yī)院結(jié)為戰(zhàn)略合作醫(yī)院；落實好對口醫(yī)療支援工作。定期安排醫(yī)療專家赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)聯(lián)體成員單位進行醫(yī)療支援和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全遠程會診平臺。選派普外科、泌尿外科專家參加了湖北省“健康扶貧荊楚行”巡回義診活動；加強管理借鑒與經(jīng)驗交流，先后參加了鄂西生態(tài)文化旅游圈三級醫(yī)院聯(lián)盟和漢江經(jīng)濟帶三級醫(yī)院聯(lián)盟院長論壇等活動，取得了良好的社會效益。
　　站在時代的風(fēng)口，隨州市中心醫(yī)院將將以更加飽滿的熱情、昂揚的斗志，力爭以卓有成效的工作接受上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的檢驗和考評，為保障全市人民群眾身體健康、推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展作出更加積極的貢獻！