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親愛的客戶:
您好!
首先感謝您對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)工作的關(guān)注和監(jiān)督,對(duì)于您在我行繳納社保時(shí)的不愉快體驗(yàn),在此致以誠摯歉意。關(guān)于您在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖中反映的情況,我行收到后高度重視,迅速進(jìn)行核實(shí)調(diào)查,現(xiàn)此向您做一個(gè)詳細(xì)說明:
一、關(guān)于您在帖中反映“2017年12月29日上午去交,結(jié)果銀行說關(guān)網(wǎng)了,不能交”,核實(shí)情況為:2017年12月29日上午您辦理業(yè)務(wù)期間,全市社會(huì)保障系統(tǒng)處于維護(hù)中,系統(tǒng)不穩(wěn)定。另無特殊情況,我行網(wǎng)點(diǎn)全年365天正常對(duì)外營業(yè),代收人員一直在崗工作。
二、關(guān)于您在帖中反映“銀行回復(fù)要去社保局開(核定)單交”,核實(shí)情況為:對(duì)于2018年以及歷史欠費(fèi)的養(yǎng)老保險(xiǎn)客戶,憑身份證可以直接至郵儲(chǔ)銀行辦理。由于您29號(hào)辦理當(dāng)天是代朋友繳納,相關(guān)信息提供不全面等特殊情況導(dǎo)致無法完成業(yè)務(wù)辦理,因此我行工作人員友情提示建議前去社保局出具的核定單,依據(jù)社保繳費(fèi)準(zhǔn)確信息前來辦理。
三、關(guān)于您在帖中反映:“要按照2018年的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納,就是在2017年的基礎(chǔ)上上浮了,需要多交幾百元?!蔽倚泻藢?shí)情況為:每年度從1月份起至12月份除每月月底兩天、節(jié)假日、系統(tǒng)維護(hù)除外,均可至郵儲(chǔ)銀行繳納當(dāng)年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。關(guān)于繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我行嚴(yán)格按照曾都區(qū)社保部門相關(guān)要求執(zhí)行。
四、溫馨提示:
1.辦理郵儲(chǔ)手機(jī)銀行,足不出戶即可完成社保繳費(fèi)(賬戶及手機(jī)銀行在隨州曾都區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理即可)
2.養(yǎng)老保險(xiǎn)全年都可繳納,每年11月、12月各網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)入醫(yī)保繳費(fèi)高峰,可合理安排時(shí)間避開高峰期排隊(duì)等候。
3.我行設(shè)有專門客戶服務(wù)與監(jiān)督電話:0722-3252999,0722-3069705,工作日8:30-12:00,14:00-17:00均有人接聽,大家如有任何問題,歡迎來電咨詢。
由于我行員工相關(guān)工作的不細(xì)致導(dǎo)致了誤解,給您帶來不便,再次向您致以歉意,敬請(qǐng)諒解。
謝謝!
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行隨州市分行
二0一八年一月九日
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