隨州市12315熱線全省率先并入市長(zhǎng)熱線

黃芳芳

  　隨州日?qǐng)?bào)訊 記者陳云、實(shí)習(xí)生金玢辰、通訊員汪天遙報(bào)道：從市工商部門獲悉，從8月1日起，我市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線并入12345市長(zhǎng)熱線統(tǒng)一呼叫中心，實(shí)現(xiàn)兩線合一、統(tǒng)一受理。我市成為全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)12315舉報(bào)熱線與市長(zhǎng)熱線并線的地市。
, X$ j$ L" K" s. P0 r) s' @( q, B9 {　　通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置，將12315舉報(bào)熱線與市長(zhǎng)熱線并線，遵循“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”的新理念，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約行政成本，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)效率。并線后，市工商部門將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理和服務(wù)，確保公眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)研判，定期分析消費(fèi)者訴求的變化。