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普通會員 TA的每日心情 | 開心 2021-3-25 16:41 |
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隨州論壇訊(通訊員王貴生、蔡詩海)“前不久,我在廣水發(fā)生一起交通事故后,人車保險(xiǎn)理賠、傷殘鑒定、司法援助及困難家庭醫(yī)療救治款先期墊付等業(yè)務(wù),均在廣水市公安局交警大隊(duì)交通事故‘調(diào)解室’得到了解決,這是多部門入駐后為當(dāng)事人提供全方位便捷服務(wù)帶來的效應(yīng)!”近日,一起交通事故當(dāng)事人諶某某感慨地說。
針對交通事故調(diào)解中當(dāng)事者面臨諸多不便的問題,廣水交警大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人想群眾之所想,急當(dāng)事群眾之所急,按照交通事故人民調(diào)解機(jī)制的要求,組織事故處理干部主動與相關(guān)部門聯(lián)系,共同探討交通事故調(diào)解中業(yè)務(wù)辦理“一站式”便民服務(wù)舉措,并達(dá)成共識。
自3月份以來,“警保”聯(lián)動服務(wù)大廳、人保財(cái)險(xiǎn)廣水支公司,大地、陽光、永安等12家保險(xiǎn)公司,武漢市武昌楚天法律服務(wù)所,武漢福田愛民司法鑒定中心先后派員入駐廣水交通事故“調(diào)解室”后,在交警大隊(duì)事故處理中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格依法依規(guī)開展業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作。
為了不讓事故當(dāng)事人多跑路、跑冤枉路,減輕事故處理民警的壓力,各部門辦事人員在接到事故報(bào)案后,按照各自的職能立即進(jìn)入“角色”,靠前服務(wù)。保險(xiǎn)部門人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場鑒定車輛及財(cái)物損失,將過去每起事故待傷者治愈出院后一起處理,改為人傷、物損理賠分開進(jìn)行,從而減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)壓力。為解決傷者過去都必須到指定鑒定機(jī)構(gòu)咨詢的不便,法醫(yī)人員現(xiàn)場解答能否評殘、誤工時(shí)間、后期治療費(fèi)用、護(hù)理天數(shù)等疑問。法律服務(wù)所人員在對事故當(dāng)事人提供專業(yè)法律咨詢、司法鑒定、司法援助、住院相關(guān)材料、誤工證明的同時(shí),對家庭困難的傷者可先期墊付住院治療費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自廣水交通事故“調(diào)解室”推行“一站式”服務(wù)近4個(gè)月來,保險(xiǎn)部門現(xiàn)場辦理理賠業(yè)務(wù)820筆;法醫(yī)做傷殘、死亡鑒定30人次;法律服務(wù)所提供咨詢服務(wù)280人次,為18個(gè)困難家庭傷者提供住院治療資金墊付50000余元;事故調(diào)解員以“宣傳教育、貼心服務(wù)、化解矛盾”為重點(diǎn),化解矛盾糾紛680起;事故“調(diào)解室”獲贈錦旗3面。
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