讓患者看到我們微笑的樣子

寧寧

讓患者看到我們微笑的樣子

——記隨州市中心醫(yī)院泌尿外科

通訊員熊仕偉 徐敏  梁紅玲

走進(jìn)隨州市臨床重點(diǎn)?？浦弧S州市中心醫(yī)院泌尿外科時(shí)，正是早晨查房時(shí)間。查房醫(yī)生穿著潔凈的白大褂，臉龐上掛著微笑，走進(jìn)每一間病房時(shí)，那些因病痛而滿臉愁苦的患者仿佛心里照進(jìn)一縷溫和的暖色、臉上便浮起了笑容……

“做醫(yī)生，最重要的是認(rèn)真”

在泌尿外科主任辦公室，剛忙完的耿杰主任坐在記者面前，依然是面帶微笑。他笑稱泌尿科醫(yī)生是“人體管道工”，在淡泊直白的描述中，他幾十年來的工作歷程變得極其簡(jiǎn)單而自然，他說：“我和泌外團(tuán)隊(duì)所做的都是醫(yī)生該做的事情?！?br />

腎結(jié)石是隨州地區(qū)多發(fā)病、常見病，過去行開放手術(shù)，腰部切口長(zhǎng)達(dá)15cm左右，患者手術(shù)后臥床時(shí)間長(zhǎng)，恢復(fù)慢，遇上切口感染，還有并發(fā)切口疝的可能，且殘石率和復(fù)發(fā)率較高。耿杰告訴記者，多年來，在醫(yī)院副院長(zhǎng)、泌外專業(yè)第一學(xué)科帶頭人許景東教授的帶領(lǐng)下，科室團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮斗,很快掌握了經(jīng)皮腎鏡、輸尿管腎鏡及腹腔鏡等泌尿系結(jié)石治療的前沿技術(shù)，使這類患者再也不需要長(zhǎng)途奔波，在隨州就能接受創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、療效高的治療。同時(shí)，為適應(yīng)微創(chuàng)技術(shù)需要及減輕患者創(chuàng)傷及痛苦，科室先后購進(jìn)雙極等離子電切鏡2套、第四代超聲碎石清石系統(tǒng)、鈥激光、狼牌腎鏡輸尿管硬鏡4套、奧林巴斯軟鏡1套、STORZ腹腔鏡1套等先進(jìn)設(shè)備，在泌尿系疾病的診療中，率先在隨州地區(qū)開展后腹腔鏡下腎癌根治術(shù)、后腹腔鏡下腎上腺腫瘤切除術(shù)、后腹腔鏡下腎盂成形術(shù)、根治性膀胱切除術(shù)+回腸輸出道、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、輸尿管軟鏡碎石術(shù)。因?yàn)榫哂袌?jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，泌外團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上取得了一個(gè)個(gè)突破。建科以來，全科共獲得隨州市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、隨州市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。在核心期刊、省、市雜志及學(xué)術(shù)年會(huì)上發(fā)表論文30余篇。

成績(jī)和榮譽(yù)，耿杰看的很輕。“在我看來，做醫(yī)生最重要的，莫過于工作認(rèn)真。”耿杰說，“每次外出開會(huì)回來第一件事不是回家，而是回科室看一圈；每天忙得再晚，臨下班前都要查一次房，要不然回家睡不著覺。”從醫(yī)三十多年，耿杰坦言自己最開心的事情有兩件，一是手術(shù)成功，病人康復(fù)；二是帶領(lǐng)年輕醫(yī)生查房時(shí)，能在他們的臉上看到收獲的滿足與喜悅。

“與患者，要做到換位思考”

“記得一定要多喝溫開水。”“您這個(gè)情況，在飲食上要少吃辛辣，多吃清淡的食物?！痹谂c記者的交談中，不時(shí)有患者進(jìn)來找耿杰主任就診，無論病人有怎樣的問題，他總是微笑著耐心地一一解答，并在就診結(jié)束時(shí)，詳細(xì)地叮囑著需要注意的生活事項(xiàng)。

記者留意到，科室里無論醫(yī)生和護(hù)士，在接待患者時(shí)，都親切地如自家人一般。護(hù)士小葉告訴記者，耿主任常常對(duì)她們說，與患者溝通要學(xué)會(huì)換位思考，想一想，如果躺在病床上的是你自己，你希望醫(yī)生用什么樣的語氣跟你說話？你希望聽到些什么？如果這樣想一下，你就知道怎么跟患者溝通了。

幾年前，一位出院后的老大爺，特意讓兒子從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上趕到醫(yī)院，只是為了給科室的醫(yī)生和護(hù)士送來一袋自己種的花生，他說，在這里住院，不僅治好了他的病，而且在就診期間泌尿外科的每一位人員都對(duì)他很尊重，叮囑他注意飲食和作息，經(jīng)常問寒問暖，讓他非常感動(dòng)。

據(jù)了解，為了讓患者用最少的費(fèi)用治好疾病，醫(yī)院副院長(zhǎng)、泌外專業(yè)第一學(xué)科帶頭人許景東教授，醫(yī)院泌尿外科的耿杰主任及汪彬、陳冠峰、耿松等每一位專家，多年來盡力為每一位就診的患者制定個(gè)性化診療方案，確保診療準(zhǔn)確，不讓病人走彎路，花冤枉錢。

“對(duì)專業(yè)，要做到精益求精”

在采訪的過程中，記者聽到最多的一句話是：醫(yī)生服務(wù)的對(duì)象是患者，我們的專業(yè)程度會(huì)直接決定一個(gè)人的健康，甚至是生死，我們必須做到精益求精。因此，科室團(tuán)隊(duì)形成了業(yè)務(wù)上不斷鉆研、服務(wù)上耐心細(xì)致、道德上自我約束的良好氛圍。在許院長(zhǎng)和耿主任的影響下，泌尿外科的醫(yī)生們都養(yǎng)成了一種習(xí)慣：認(rèn)真對(duì)待每一位患者，在每一例手術(shù)前，他們都會(huì)與患者談心，坦誠(chéng)地告訴他病情和手術(shù)的重要性，告訴他們醫(yī)院一定會(huì)竭盡全力幫助他們，從而消除患者對(duì)手術(shù)的恐懼感，有利于手術(shù)的順利開展以及病人的術(shù)后恢復(fù)。

為了幫助科室人員更快更好的成長(zhǎng)，促進(jìn)科室的整體發(fā)展，泌尿外科制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月定期組織全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；同時(shí)，積極安排人員參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)和省級(jí)醫(yī)院的臨床教學(xué)工作，大力鼓勵(lì)科室成員不斷地進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流，并把所學(xué)的東西向全科匯報(bào)、推廣。

如今，科室的發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)量不斷發(fā)展壯大，目前擁有固定床位四十余張，年治愈出院患者1200余人次，手術(shù)率達(dá)90%左右，其中微創(chuàng)手術(shù)達(dá)70%以上，3級(jí)和4級(jí)手術(shù)占比82.3%，門診體外沖擊波碎石患者800例左右；業(yè)務(wù)范圍涵蓋泌尿系結(jié)石、泌尿系腫瘤、前列腺增生等絕大多數(shù)泌尿外科疾病。

采訪即將結(jié)束時(shí)，又進(jìn)來了一位患者，耿杰微笑著和患者交談，令我想起耿杰的一段話：“我愿意讓患者永遠(yuǎn)看到我們笑的樣子，看到我們自信的樣子，如果連醫(yī)生都沒有信心了，讓病人如何去面對(duì)痛苦！”話語樸實(shí)、真誠(chéng)，一如他溫暖的笑容。