讓患者看到我們微笑的樣子

寧寧

讓患者看到我們微笑的樣子

——記隨州市中心醫(yī)院泌尿外科

通訊員熊仕偉 徐敏  梁紅玲

走進隨州市臨床重點專科之一——隨州市中心醫(yī)院泌尿外科時，正是早晨查房時間。查房醫(yī)生穿著潔凈的白大褂，臉龐上掛著微笑，走進每一間病房時，那些因病痛而滿臉愁苦的患者仿佛心里照進一縷溫和的暖色、臉上便浮起了笑容……

“做醫(yī)生，最重要的是認真”

在泌尿外科主任辦公室，剛忙完的耿杰主任坐在記者面前，依然是面帶微笑。他笑稱泌尿科醫(yī)生是“人體管道工”，在淡泊直白的描述中，他幾十年來的工作歷程變得極其簡單而自然，他說：“我和泌外團隊所做的都是醫(yī)生該做的事情。”

腎結石是隨州地區(qū)多發(fā)病、常見病，過去行開放手術，腰部切口長達15cm左右，患者手術后臥床時間長，恢復慢，遇上切口感染，還有并發(fā)切口疝的可能，且殘石率和復發(fā)率較高。耿杰告訴記者，多年來，在醫(yī)院副院長、泌外專業(yè)第一學科帶頭人許景東教授的帶領下，科室團隊團結奮斗,很快掌握了經皮腎鏡、輸尿管腎鏡及腹腔鏡等泌尿系結石治療的前沿技術，使這類患者再也不需要長途奔波，在隨州就能接受創(chuàng)傷小、恢復快、療效高的治療。同時，為適應微創(chuàng)技術需要及減輕患者創(chuàng)傷及痛苦，科室先后購進雙極等離子電切鏡2套、第四代超聲碎石清石系統(tǒng)、鈥激光、狼牌腎鏡輸尿管硬鏡4套、奧林巴斯軟鏡1套、STORZ腹腔鏡1套等先進設備，在泌尿系疾病的診療中，率先在隨州地區(qū)開展后腹腔鏡下腎癌根治術、后腹腔鏡下腎上腺腫瘤切除術、后腹腔鏡下腎盂成形術、根治性膀胱切除術+回腸輸出道、經皮腎鏡碎石取石術、輸尿管軟鏡碎石術。因為具有堅實的理論基礎和豐富的臨床經驗，泌外團隊在技術上取得了一個個突破。建科以來，全科共獲得隨州市科技進步二等獎4項、隨州市科技進步三等獎4項。在核心期刊、省、市雜志及學術年會上發(fā)表論文30余篇。

成績和榮譽，耿杰看的很輕?！霸谖铱磥恚鲠t(yī)生最重要的，莫過于工作認真?！惫⒔苷f，“每次外出開會回來第一件事不是回家，而是回科室看一圈；每天忙得再晚，臨下班前都要查一次房，要不然回家睡不著覺。”從醫(yī)三十多年，耿杰坦言自己最開心的事情有兩件，一是手術成功，病人康復；二是帶領年輕醫(yī)生查房時，能在他們的臉上看到收獲的滿足與喜悅。

“與患者，要做到換位思考”

“記得一定要多喝溫開水?！薄澳@個情況，在飲食上要少吃辛辣，多吃清淡的食物?！痹谂c記者的交談中，不時有患者進來找耿杰主任就診，無論病人有怎樣的問題，他總是微笑著耐心地一一解答，并在就診結束時，詳細地叮囑著需要注意的生活事項。

記者留意到，科室里無論醫(yī)生和護士，在接待患者時，都親切地如自家人一般。護士小葉告訴記者，耿主任常常對她們說，與患者溝通要學會換位思考，想一想，如果躺在病床上的是你自己，你希望醫(yī)生用什么樣的語氣跟你說話？你希望聽到些什么？如果這樣想一下，你就知道怎么跟患者溝通了。

幾年前，一位出院后的老大爺，特意讓兒子從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上趕到醫(yī)院，只是為了給科室的醫(yī)生和護士送來一袋自己種的花生，他說，在這里住院，不僅治好了他的病，而且在就診期間泌尿外科的每一位人員都對他很尊重，叮囑他注意飲食和作息，經常問寒問暖，讓他非常感動。

據(jù)了解，為了讓患者用最少的費用治好疾病，醫(yī)院副院長、泌外專業(yè)第一學科帶頭人許景東教授，醫(yī)院泌尿外科的耿杰主任及汪彬、陳冠峰、耿松等每一位專家，多年來盡力為每一位就診的患者制定個性化診療方案，確保診療準確，不讓病人走彎路，花冤枉錢。

“對專業(yè)，要做到精益求精”

在采訪的過程中，記者聽到最多的一句話是：醫(yī)生服務的對象是患者，我們的專業(yè)程度會直接決定一個人的健康，甚至是生死，我們必須做到精益求精。因此，科室團隊形成了業(yè)務上不斷鉆研、服務上耐心細致、道德上自我約束的良好氛圍。在許院長和耿主任的影響下，泌尿外科的醫(yī)生們都養(yǎng)成了一種習慣：認真對待每一位患者，在每一例手術前，他們都會與患者談心，坦誠地告訴他病情和手術的重要性，告訴他們醫(yī)院一定會竭盡全力幫助他們，從而消除患者對手術的恐懼感，有利于手術的順利開展以及病人的術后恢復。

為了幫助科室人員更快更好的成長，促進科室的整體發(fā)展，泌尿外科制定了嚴格的業(yè)務學習計劃，每月定期組織全員業(yè)務學習；同時，積極安排人員參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習活動和省級醫(yī)院的臨床教學工作，大力鼓勵科室成員不斷地進修、學習和交流，并把所學的東西向全科匯報、推廣。

如今，科室的發(fā)展迅速，業(yè)務量不斷發(fā)展壯大，目前擁有固定床位四十余張，年治愈出院患者1200余人次，手術率達90%左右，其中微創(chuàng)手術達70%以上，3級和4級手術占比82.3%，門診體外沖擊波碎石患者800例左右；業(yè)務范圍涵蓋泌尿系結石、泌尿系腫瘤、前列腺增生等絕大多數(shù)泌尿外科疾病。

采訪即將結束時，又進來了一位患者，耿杰微笑著和患者交談，令我想起耿杰的一段話：“我愿意讓患者永遠看到我們笑的樣子，看到我們自信的樣子，如果連醫(yī)生都沒有信心了，讓病人如何去面對痛苦！”話語樸實、真誠，一如他溫暖的笑容。