曾都區(qū)開(kāi)通網(wǎng)上“抗疫信訪(fǎng)直通車(chē)”

寧寧

      隨州論壇 訊（全媒記者李文軍、通訊員孟越）“李先生，關(guān)于您反映近期計(jì)劃外出務(wù)工但因疫情不能出行的訴求，我們已進(jìn)行受理和轉(zhuǎn)辦，鑒于當(dāng)前防疫的整體形勢(shì)，市、區(qū)防控指揮部相關(guān)政策將在第一時(shí)間對(duì)外公布，請(qǐng)保持關(guān)注和理解支持！”3月2日，曾都區(qū)群眾信訪(fǎng)接待服務(wù)中心工作人員電話(huà)回復(fù)信訪(fǎng)人。
　　自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，曾都區(qū)信訪(fǎng)局全體干部職工在開(kāi)展各項(xiàng)防疫工作的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)信訪(fǎng)工作本職，發(fā)揮信訪(fǎng)工作職能，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切訴求。該局指定專(zhuān)班固定專(zhuān)人開(kāi)通網(wǎng)上抗擊疫情的“信訪(fǎng)直通車(chē)”，即收即辦、日清日結(jié)，為各類(lèi)涉及疫情的信訪(fǎng)案件開(kāi)通綠色處理通道。通過(guò)高效運(yùn)作的戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，確保所有涉疫信訪(fǎng)案件收悉后30分鐘內(nèi)受理轉(zhuǎn)辦，其中涉及一般咨詢(xún)、協(xié)調(diào)類(lèi)的2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)處理類(lèi)當(dāng)日辦理反饋，對(duì)于突發(fā)類(lèi)案件第一時(shí)間跟進(jìn)，力求所有群眾的合理訴求能在第一時(shí)間得到解決，確保件件有著落、事事有回音。
　　自1月26日以來(lái)，區(qū)信訪(fǎng)局共收到群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)件139件，其中涉及疫情信訪(fǎng)案件126件，及時(shí)辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和信訪(fǎng)案件化解的“雙贏”，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和“抗疫”期間的社會(huì)穩(wěn)定。