西城辦事處：“格格”細(xì)致服務(wù)暖民心

知足而樂

細(xì)致服務(wù)暖民心

　　隨州論壇訊 特約記者 張立報道：
　　“你們是黨培養(yǎng)的好干部，時刻把為人民服務(wù)記在心上?！?月10日上午，曾都區(qū)西城辦事處飛來土社區(qū)網(wǎng)格工作站輔導(dǎo)員楊思鄉(xiāng)把代購的蔬菜和大米送到空巢老人郭正修手中，老人對她的工作高度稱贊。
　　楊思鄉(xiāng)是一名“85后”共產(chǎn)黨員，2016年9月成為一名網(wǎng)格員，現(xiàn)擔(dān)任飛來土網(wǎng)格工作站輔導(dǎo)員。
　　“從1月24日到現(xiàn)在，我都沒有和孩子見過面?！币咔榉揽毓ぷ鏖_始后，因為自己每天要和很多人打交道，為了防止自己感染后傳染給孩子，她第一時間把6歲的女兒送回老家，平時通過電話聯(lián)系。
　　疫情防控以來，楊思鄉(xiāng)的工作多而雜，要做好返鄉(xiāng)人員情況排查、跟蹤回訪、防控知識宣傳，要采集居民健康信息、入戶填寫“居民健康檔案”，還要承擔(dān)代購配送、消毒等多重職責(zé)。
　　“剛開始時，會遇到少數(shù)居民不理解、不配合的情況，在入戶填寫‘居民健康檔案’時，有的居民假裝自己不在家，有的居民對勸導(dǎo)工作不耐煩，那時心里難免會感到難受。但是隨著工作的開展，很多居民會提醒我們注意自身安全，入戶時有的居民會送上一個蘋果，還有許多居民申請成為志愿者。面對這些可愛的居民，再苦再累再難都覺得值了?！睏钏监l(xiāng)已經(jīng)在抗疫一線連續(xù)奮戰(zhàn)了47天。
　　“累一點沒什么，就是怕服務(wù)居民不到位。”楊思鄉(xiāng)介紹，她和社區(qū)工作人員建立了居民物資采購群，在每棟樓張貼群二維碼和各種物資購買聯(lián)系電話，方便居民購買生活必需品，對不會操作智能手機(jī)的老人，還進(jìn)行一對一上門服務(wù)。
　　對有困難的居民，楊思鄉(xiāng)會格外照顧，幫助他們解決生活難題。楊思鄉(xiāng)介紹，糧油供應(yīng)公司內(nèi)有一個孩子患有先天性脆骨病，去年臘月十二那天不慎摔倒導(dǎo)致大腿骨折，生活無法自理，孩子的父親已去世，母親又由于疫情管控被隔離在外地。得知這一情況后，楊思鄉(xiāng)便承擔(dān)起照料她的一日三餐的任務(wù)。  
　　“現(xiàn)在居民已經(jīng)在家里呆了很長時間，但是這場戰(zhàn)役還未獲得全勝，我們要盡最大努力服務(wù)好居民，讓大家安心在家隔離，共同打贏這場人民戰(zhàn)爭?！睏钏监l(xiāng)表示。