隨州郵儲銀行將暖心服務延伸至客戶家中

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員楊瑩、張若男）“你們的服務這么暖心，解決了我們家的大難題，真是太感謝你們了！”

  2021年12月7日，郵儲銀行隨縣支行營業(yè)部負責人帶領支行工作人員到隨縣星旗村李某家中，為其辦理了糧食補貼卡激活業(yè)務，贏得了客戶及其家人的充分肯定和贊許。

  據了解，村民李某為獨居老人，因腿腳不便，家中子女常年在外務工，無人照料，生活存在困難。其子女前期想將老人名下唯一一張糧食補貼卡作為常用銀行賬戶，用于老人日常生活開支費用的匯入，但由于卡未激活，不能正常使用，導致一直需要鄰居幫助，非?？鄲?。

  目前，在郵儲銀行工作人員的幫助下，老人的糧食補貼卡已被成功激活，銀行工作人員也第一時間將這個好消息電話通知了老人遠在外地的子女，遠在外地的他們在電話里不斷地向工作人員表達謝意，為郵儲銀行的上門服務連連稱贊。

  近年來，郵儲銀行隨縣支行不斷探索優(yōu)質、便民服務的新形式，不斷完善工作制度、細化工作措施。針對不同客戶群體，安排專人與對口政府管理部門，及各村鎮(zhèn)溝通對接，及時對五保戶、殘疾人和孤寡老人等相關信息進行細致調查登記，從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)做好賬戶開立、資金代發(fā)、客戶回訪等工作。今年以來，郵儲銀行隨縣支行共為當地客戶提供延伸服務300余次，切實將人性化、便捷式的金融服務延伸至客戶家中，為有困難、需要幫助的客戶群體提供暖心服務。