服務零距離 警心連民心

寧寧

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     “缺誰都不能缺了你們這樣的好警察，你們就是我的親人！”長崗居民孫婆婆握著民警的手，發(fā)自內(nèi)心由衷的說著?！罢嫘牡母兄x你們，既幫助我們維護了正常的營業(yè)秩序，又化解了我們與儲戶之間的誤會，真是幫了大忙啊。”長崗農(nóng)商行業(yè)務經(jīng)理小徐對著民警感謝到。時間回撥到4月底，家住長崗的孫婆婆到長崗農(nóng)商行辦業(yè)務，因不熟悉流程，誤以為銀行將自己一張兩萬元的存單私自扣留，數(shù)次到銀行哭鬧。銀行工作人員多次對其進行解釋工作，但最終無法取得孫婆婆信任和理解，雙方之間的矛盾也就此產(chǎn)生了。5月初，長崗派出所民警在轄區(qū)銀行開展反詐宣傳時，敏銳的察覺了這一隱藏在群眾身邊的“小窟窿”。在晨會中，專職民警分析“找堵防”專項行動工作問題時，就該情況進行了專題匯報，經(jīng)所內(nèi)集體研究，決定由群眾基礎深厚的兩位民警負責對該矛盾進行化解。兩位民警前后三次到銀行了解事情詳細經(jīng)過，調(diào)取孫婆婆在銀行辦業(yè)務的視頻監(jiān)控以及銀行流水、取款存根等關鍵證據(jù)，用事實證明銀行并未私扣其存單。后又五次主動走入孫婆婆家中，通過亮證據(jù)、講道理、普法律、談人情的方式，一步步還原事情真相和化解孫婆婆心中疙瘩，孫婆婆也被民警鍥而不舍的精神所感動并認可了民警的工作。最終，在民警的努力下，雙方的矛盾就此化解。
9 ^8 k, k6 j9 n# _9 W. a     在這次工作中，了解到孫婆婆的現(xiàn)實狀況后，民警主動聯(lián)系到其在北京的女兒，敦促其落實贍養(yǎng)義務，同時向黨委政府進行“三留守”人員的專題匯報，逐步實現(xiàn)此類情況少發(fā)不發(fā)。而后，通過開展服務業(yè)座談會，建立矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)解機制，進一步化解警力壓力，提升長崗服務業(yè)形象，促進長崗經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展。長崗民警一直秉承著“群眾事無小事”的工作理念，將“找堵防”專項行動、反詐宣傳、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作貫徹到日常警務工作中，以解民憂為出發(fā)點、以干實事為切入點、以保穩(wěn)定為落腳點，開創(chuàng)新方法、展現(xiàn)新面貌、實現(xiàn)新跨越，致力做好長崗的守護神。
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