隨州市煙草專賣局深入推進農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作紀(jì)實

云起風(fēng)生

凝心聚力  共繪美麗鄉(xiāng)村新畫卷

——湖北隨州市煙草專賣局深入推進農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作紀(jì)實

    彼美漢東國，川藏明月輝。隨州市是炎帝神農(nóng)故里，編鐘古樂之鄉(xiāng)，中國歷史文化名城，素有“漢襄咽喉”、“鄂北明珠”之稱。
近年來，乘著綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興的東風(fēng)，隨州市煙草專賣局（公司）緊盯“城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展”工作目標(biāo)，堅持高質(zhì)量發(fā)展方向，開展農(nóng)網(wǎng)終端示范街建設(shè)，共同繪就美麗鄉(xiāng)村新畫卷。
    深耕農(nóng)村市場、建強農(nóng)網(wǎng)終端，是隨州煙草推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

融入大局繪藍(lán)圖

    農(nóng)村營銷網(wǎng)絡(luò)是行業(yè)企業(yè)服務(wù)廣大農(nóng)村卷煙消費者的前沿陣地，是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)，更是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)力點。
    “卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要實現(xiàn)“五個躍升”，要突出以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為重點，促進城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體發(fā)展，推動數(shù)量積累向質(zhì)量蛻變躍升，打造湖北特色的工作目標(biāo)。”湖北省煙草專賣局（公司）對營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出了總體發(fā)展目標(biāo)。
    為此，隨州市局（公司）立足本地實際，確立了“由分散打造向集約打造轉(zhuǎn)變”的工作思路，即以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為重點，開展打造農(nóng)網(wǎng)終端示范一條街活動，以點帶面，整體推進。

     2022年3月，為了摸排農(nóng)網(wǎng)建設(shè)情況，隨州市煙草專賣局（公司）積極謀劃、主動作為，市、縣兩級領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入農(nóng)村市場，全面了解轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基本情況，組織市、縣、部三級召開多次會議進行研討，聽取基層人員意見建議，厘清示范街建設(shè)工作思路，形成符合隨州實際的《農(nóng)網(wǎng)終端示范街工作方案》。
“示范街建設(shè)要做到疏密有度、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展，不能出現(xiàn)重城網(wǎng)、輕農(nóng)網(wǎng)的現(xiàn)象，要有效發(fā)揮示范街的引領(lǐng)帶動作用，讓其他片區(qū)的客戶看到示范街建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)真有用、真管用，自覺自愿自發(fā)加入到示范街、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的行列中來，在全市形成支持配合終端建設(shè)的濃厚氛圍?！彪S州市局（公司）主要負(fù)責(zé)人王友武說。
    為保障農(nóng)網(wǎng)示范街工作有序推進，隨州市局（公司）明確發(fā)展目標(biāo)，充分借鑒城網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗，以“對標(biāo)城網(wǎng)建農(nóng)網(wǎng)”為目標(biāo)，以“強品牌、優(yōu)服務(wù)、樹形象”為思路，制定并完善農(nóng)網(wǎng)加盟終端體系手冊，將“知音同行”“知音便民”流通品牌引入農(nóng)網(wǎng)，打造農(nóng)網(wǎng)終端示范街、農(nóng)網(wǎng)加盟終端，以點成線，以線促面，推動“知音同行”流通品牌在農(nóng)網(wǎng)市場開花結(jié)果。

凝心聚力建終端

    堅持“抓黨建從工作出發(fā)，抓工作從黨建入手”，隨州市煙草專賣局（公司）探索建立“黨建+農(nóng)網(wǎng)終端”新路徑，成立工作專班和黨員工作小組，他們多次開展調(diào)研、座談交流，對終端示范街的選點建設(shè)提出指導(dǎo)性意見，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，同向發(fā)力、同頻共振。
    在整體規(guī)劃上，隨州市煙草專賣局（公司）按照“中心集鎮(zhèn)+特色小店”的思路，優(yōu)先選擇具備城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)融合、生態(tài)融合、文化融合條件的農(nóng)網(wǎng)進行謀劃布局；在示范客戶的選擇上，隨州市局（公司）結(jié)合客戶意愿、商圈位置等客觀條件，將提升意愿強、經(jīng)營能力優(yōu)、地理位置好、內(nèi)部環(huán)境佳的客戶納入優(yōu)先建設(shè)批次，發(fā)展一批、成熟一批、帶動一批，將農(nóng)網(wǎng)示范店打造為可復(fù)制推廣的樣板店。
    具體到每位農(nóng)網(wǎng)客戶，其背景、經(jīng)營條件、經(jīng)營能力參差不齊，如何因地制宜、因店施策，是每一位營銷人員面前的難題?！敖?jīng)營理念差、形象不佳是農(nóng)網(wǎng)客戶的‘通病’，也是我們和客戶的‘心病’，作為客戶經(jīng)理，我們必須從流通品牌宣貫、形象提升、能力提升等方面做好服務(wù)?！彪S州市煙草專賣局（公司）曾都片區(qū)客戶經(jīng)理王玲說。
    為了給農(nóng)網(wǎng)客戶提供更加精準(zhǔn)有效的指導(dǎo)，隨州市局(公司）加強頂層設(shè)計，堅持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦功能發(fā)揮，制定農(nóng)網(wǎng)終端標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指引，推動客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
    以“一下三民”為契機，持續(xù)開展好“我與客戶共成長”、“我為群眾辦實事”等活動，在示范客戶的改造過程中，隨州市局（公司）制定施工計劃進度表，為客戶“量身定做”設(shè)計方案，全程指導(dǎo)、全程監(jiān)督、全程把關(guān)，利用“知音同行”流通品牌統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)進行店鋪升級改造，確保發(fā)展一批、成熟一批、帶動一批，激發(fā)零售客戶提升終端形象的內(nèi)生動力。

     2022年，隨州市局（公司）共打造9條終端示范街，其中農(nóng)網(wǎng)示范街6條。建成3家“五統(tǒng)一”加盟店，2家“知音便民”和124戶農(nóng)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端進入37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以點成線、以線促面，“知音同行”流通品牌的示范帶動作用逐步顯現(xiàn)。

以點帶面共提升

    以農(nóng)網(wǎng)示范街建設(shè)為主攻方向，通過示范帶動，隨州市局（公司）引導(dǎo)有意愿客戶自行改善柜臺等陳列設(shè)施，并主動為困難客戶配備地柜、背柜，切實為群眾辦實事。同時，開展“終端示范街觀摩活動”2期，相互比亮點、看特色、找差距、補短板，讓大家實地感受示范街建設(shè)特色，通過身邊標(biāo)桿的榜樣力量，擴大流通品牌示范效應(yīng)，真正實現(xiàn)流通品牌“形象輸出、價值輸出、文化輸出”。
    在曾都區(qū)316國道淅河老街上，一家“知音便民”加盟店格外醒目。靚麗美觀的形象、合理有序的布局、特色分明的專區(qū)，為當(dāng)?shù)叵M者提供了更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，在提供更舒適的消費體驗的同時，展現(xiàn)著農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端的新面貌。
    2022年以來，隨州市煙草專賣局（公司）加快推動城鄉(xiāng)網(wǎng)建一體化工程，通過樹品牌、搭平臺、建聯(lián)盟，推動“知音同行”“知音便民”流通品牌向農(nóng)網(wǎng)延伸，樹立隨州煙草農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)新標(biāo)桿，打造農(nóng)網(wǎng)終端示范街，推動農(nóng)網(wǎng)連片集體升級改造，不斷優(yōu)化農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)。
    “自從我加盟‘知音便民’之后，街坊鄰居都說我的店面比以前更亮堂、更漂亮了，很多顧客都是沖著‘知音便民’的金字招牌來的，生意真是越來越好了！”近日，隨州首家“知音便民”加盟店店主劉風(fēng)梅高興地說道。
    為了方便農(nóng)網(wǎng)客戶交流學(xué)習(xí)，隨州市局（公司）定期開展城網(wǎng)參觀、營銷培訓(xùn)、經(jīng)驗分享等活動，邀請知音店長、優(yōu)秀零售客戶現(xiàn)身說法，向農(nóng)網(wǎng)客戶立體、多頻輸出轉(zhuǎn)型經(jīng)驗、經(jīng)營感悟，以生動鮮活的案例觸動農(nóng)網(wǎng)客戶，為農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型賦能。
    兔年春節(jié)，在隨縣安居鎮(zhèn)街上，零售客戶周大雙提起今年的經(jīng)營笑的合不攏嘴?！案浇娜硕颊f，進了我的店就像進了城里的店一樣，干凈、明亮、檔次高！”周大雙介紹，2022年7月，自己接收客戶經(jīng)理的建議，申請加盟流通品牌“知音便民”，從店鋪設(shè)計到裝修改造，從貨架安裝到系統(tǒng)應(yīng)用，煙草公司給我了很大的幫助，讓我感到更加溫暖......如今，周大雙每月收入比以前翻了一番，小店也成了這條街上最靚麗的風(fēng)景，常常作為優(yōu)秀示范店迎接其他客戶前來學(xué)習(xí)。
    為了進一步提升服務(wù)質(zhì)效，隨州市局(公司）加大農(nóng)網(wǎng)拜訪頻次，由營銷人員“一對一”對農(nóng)網(wǎng)客戶講解新零售發(fā)展趨勢，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，助力客戶轉(zhuǎn)型升級。同時，建立“分類施策、集中驗收、線上評比、季度觀摩”工作機制，以高標(biāo)準(zhǔn)考核檢驗工作成效，推動終端建設(shè)工作落地落實。
    “我們將進一步高質(zhì)量推進農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，為農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營開新渠、引活水，讓客戶的日子越過越甜?！闭劦较乱徊焦ぷ?，隨州市煙草專賣局（公司）黨組成員、副局長、副經(jīng)理王際重表示。（李紅）