郵儲銀行隨州市分行開展“3.15”金融消費者權(quán)益保護宣傳活動

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員 黃倩）2023年3月15日，郵儲銀行隨州市分行在曾都區(qū)烈山市場開展了以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的3.15金融消費者權(quán)益保護宣傳活動。

  郵儲銀行工作人員對過往居民“面對面”零距離宣教，從解讀法律法規(guī)、分析實際案例入手，圍繞如何辨別非法集資、金融詐騙等內(nèi)容做了詳細(xì)闡述，告知商戶了解金融消費的8項基本權(quán)益，遠離非法金融活動侵害。同時，就商戶比較關(guān)心的貸款、理財、支付問題等方面做出了全方位、多角度的宣傳普及和風(fēng)險提示，并對商戶提出的具體問題作出了積極回應(yīng)，宣傳活動得到了周邊商戶的積極響應(yīng)支持和好評。

  為更好地服務(wù)金融消費者，該行成立了消費者權(quán)益保護部作為客戶服務(wù)和投訴處理的歸口部門，實現(xiàn)了投訴事件“第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間反應(yīng)，第一時間處置”的目標(biāo)。

  一直以來，隨州市分行高度重視金融消費權(quán)益保護工作，暢通投訴溝通渠道、及時回應(yīng)客戶意見建議，切實履行消保責(zé)任，下一步，該行將進一步深化金融知識宣傳教育長效機制，持續(xù)關(guān)注老年人等特殊群體的服務(wù)體驗，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化地區(qū)金融環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益貢獻力量。