隨州高新區(qū)淅河鎮(zhèn)：提升人社服務(wù)效能 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

水云之間

近日，家住淅河鎮(zhèn)老街社區(qū)的陳永明老人向淅河人社中心送來(lái)一面寫有“心系群眾辦實(shí)事 為民解憂暖民心”的錦旗，對(duì)淅河人社中心工作人員的服務(wù)表示感謝。

4月19日，陳永明老人到淅河人社中心窗口登記新更換的第三代社?？ㄐ畔?，人社中心工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)，陳永明老人的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系仍在原戶籍地廣水市余店鎮(zhèn)，更換第三代社保卡需要回廣水市余店鎮(zhèn)辦理。老人得知這一情況后，非常著急。陳永明老人于2000年左右就從廣水市余店鎮(zhèn)搬遷到高新區(qū)淅河鎮(zhèn)老街社區(qū)，他的子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，獨(dú)留老人一人在家。陳永明老人今年已經(jīng)70歲了，得知還要回廣水辦理，情緒就十分激動(dòng)。該中心工作人員在了解這一情況后，一邊耐心安撫老人，一邊主動(dòng)聯(lián)系廣水市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)局，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，工作人員幫助陳永明老人在“線上”順利完成其社保卡更換工作，讓陳永明老人在5月通過(guò)新辦的第三代社保卡領(lǐng)取其養(yǎng)老金。陳永明老人非常感謝工作人員熱情、高效的服務(wù)，特地送來(lái)錦旗。

近年來(lái)，淅河人社中心積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想和“人社工作為人民”的服務(wù)理念，按照市人社局印發(fā)的《隨州市人社系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)持續(xù)優(yōu)化“23℃人社服務(wù)”實(shí)施方案》的總體要求，立足民生、精心培育，通過(guò)行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng),全力打造“23℃人社服務(wù)”品牌，實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通 ,讓窗口服務(wù)更加貼心暖心,業(yè)務(wù)經(jīng)辦更加智慧安全,行風(fēng)文化更加深耕厚植,不斷提升市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

群眾的褒獎(jiǎng)就是最好的鞭策。下一步，淅河鎮(zhèn)人社中心將繼續(xù)圍繞環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心“四心”目標(biāo)，不斷完善窗口服務(wù)制度規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，把溫度注入服務(wù)中，為營(yíng)商環(huán)境添加溫暖的人社底色。

供稿：李加賽