強化責任擔當 提升服務能力——市中心醫(yī)院組織召開行政總值班業(yè)務知識專題培訓會

王盡歡

強化責任擔當 提升服務能力——市中心醫(yī)院組織召開行政總值班業(yè)務知識專題培訓會
為不斷提升醫(yī)院管理效能，進一步增強醫(yī)院行政總值班人員的責任意識和應急處置能力，積極為患者和臨床一線排憂解難，保證醫(yī)院各項工作正常有序運行。2023年7月21日下午，醫(yī)院辦公室組織召開行政總值班業(yè)務知識專題培訓會，參加培訓人員近百人，本次培訓由院辦副主任梅芬主持。
會上，黨辦主任、院辦副主任張振東講話，指出全體總值班人員務必強化責任意識，要堅持問題導向，明確醫(yī)院各項流程及制度，提高主動應變處事能力，切實做到以下幾點：一是堅守崗位，嚴格履行值班職責；二是注重自身能力培養(yǎng)，提高突發(fā)事件應急處置能力；三是發(fā)揚醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，將醫(yī)院文化融入到工作中，展現(xiàn)我院良好的醫(yī)德醫(yī)風和服務態(tài)度；四是高度重視醫(yī)院總值班工作，認真做好總值班管理、培訓、后勤保障等各項工作，推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。
此次培訓，院辦、醫(yī)務處分別圍繞行政總值班制度、突發(fā)事件處置、投訴與醫(yī)療糾紛應對、醫(yī)療業(yè)務處置流程、信息報送注意事項等方面進行詳細講解。最后，院辦副主任梅芬表示總值班人員是值班值守和重要緊急情況報告的直接責任人，代表院領(lǐng)導解決值班期間發(fā)生的問題，要嚴格遵守值班值守工作規(guī)范，熟悉值班工作制度、工作流程、工作要求等，切實履責，對接收的信息快速研判，迅速匯報，妥善處置。希望通過此次培訓使全體總值班人員提高政治站位，強化責任擔當，提高綜合素養(yǎng)，切實提升總值班人員解決問題的能力，盡心盡力做好總值班各項工作，確保醫(yī)院工作高效有序開展。培訓結(jié)束后，全體人員進行了考試考核。