【優(yōu)化營商環(huán)境】高效服務(wù)暖人心，企業(yè)致謝送錦旗

水云之間

6月7日，隨州高新區(qū)燕燕美容工作室將一面印有“隨事好辦、暖心百姓”的錦旗和一封感謝信送到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，對工作人員優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)表示高度贊揚和誠摯感謝。

“高新區(qū)的辦事效率太高了，服務(wù)態(tài)度也很好！不到一天時間，工作人員將我的全部申請事項辦結(jié)，讓我在當(dāng)天就領(lǐng)到了新營業(yè)執(zhí)照和免費刻制的5枚公章，不用反復(fù)跑路，實在是太感謝了！給他們點贊！”燕燕美容工作室的王女士激動地說道。

6月3日上午，該公司王女士到隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口申請辦理營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)時，因店里正忙著裝修準備開業(yè)，走得匆忙，她來到窗口時發(fā)現(xiàn)忘帶身份證，正當(dāng)王女士一籌莫展時，窗口工作人員宋林一邊安慰王女士，一邊耐心指導(dǎo)她利用手機登錄“鄂匯辦”APP調(diào)取證件信息，辦理過程中，王女士突然接到家中有急事的電話，需要馬上趕回家處理。宋林主動留下王女士聯(lián)系方式并互加微信，之后通過電話溝通、視頻指導(dǎo)等方式遠程幫辦代辦，并于當(dāng)天下午將營業(yè)執(zhí)照和免費刻制的5枚公章免費郵寄到王女士家中，為王女士節(jié)省了大量的時間和精力，跑出了服務(wù)企業(yè)的新速度。

王女士享受的幫辦代辦、“免證辦”、免費郵寄等服務(wù)，只是高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)方式、控制辦事成本的一個縮影。該中心用心用情用力打通企業(yè)和群眾的辦事“堵點”“難點”，全力打造“保姆式”貼心服務(wù)模式,將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),傾力打通服務(wù)群眾“最后一米”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作從“能辦”到“快辦”、“難辦”到“好辦”的轉(zhuǎn)變，不斷增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、體驗感和滿意度。

該中心負責(zé)人表示，這次獲得企業(yè)贈送的錦旗和感謝信不僅僅是榮譽，更是辦事群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認可和鞭策。下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)效能，擴大服務(wù)覆蓋面，不斷推進質(zhì)量更優(yōu)、標準更高、效果更好、企業(yè)和群眾更加滿意的服務(wù)，全力擦亮“隨事好辦”的服務(wù)品牌，讓辦事群眾“即辦即走、一窗辦結(jié)”，助力高新區(qū)“行政審批”再提速，“營商環(huán)境”再優(yōu)化。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)