隨州市12315熱線全省率先并入市長熱線

黃芳芳

  　隨州日報訊 記者陳云、實習生金玢辰、通訊員汪天遙報道：從市工商部門獲悉，從8月1日起，我市12315消費者投訴舉報熱線并入12345市長熱線統(tǒng)一呼叫中心，實現(xiàn)兩線合一、統(tǒng)一受理。我市成為全省首個實現(xiàn)12315舉報熱線與市長熱線并線的地市。
　　通過語音導航設置，將12315舉報熱線與市長熱線并線，遵循“一個號碼管服務”的新理念，旨在實現(xiàn)資源共享，節(jié)約行政成本，規(guī)范辦事程序，提高服務效率。并線后，市工商部門將進一步加強規(guī)范化管理和服務，確保公眾訴求得到及時回應，同時加強數(shù)據(jù)研判，定期分析消費者訴求的變化。