隨州市客管處做好城市客運(yùn)服務(wù)工作迎國(guó)慶

寧寧

國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨，為做好國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)管理服務(wù)工作，市客管處周密部署，保障廣大乘客安全、便捷、舒適出行。

一是針對(duì)性地制定行車計(jì)劃，確保運(yùn)力合理。市公交公司針對(duì)假期合理制定調(diào)度方案，保障所有公交線路運(yùn)力充足、準(zhǔn)時(shí)，重點(diǎn)提高城市公交與汽車客運(yùn)站、火車站和高鐵南站的對(duì)接工作，通過(guò)合理調(diào)配運(yùn)力、加密班次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等有效措施，最大限度方便旅客假期出行。

二是嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量。為嚴(yán)防出租汽車行業(yè)“節(jié)日病”抬頭，將投入足夠的稽查力量，加大節(jié)日期間整治力度，嚴(yán)肅查處不打表、拒載等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，著力提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各類非法營(yíng)運(yùn)“黑車”打擊力度，重點(diǎn)對(duì)火車站、汽車站、高鐵南站等地段進(jìn)行稽查，努力凈化客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。

三是充分重視安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)源頭管理。統(tǒng)籌做好疫情防控和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，督促市公交公司對(duì)所有公交車輛進(jìn)行全面檢查，從加強(qiáng)從業(yè)人員教育、安全隱患排查和整改、加強(qiáng)巡查等方面著手，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。教育駕駛員加強(qiáng)督促引導(dǎo)、做好解釋說(shuō)明，及時(shí)勸導(dǎo)乘客按照規(guī)范佩戴口罩，做到文明乘車。做好營(yíng)運(yùn)車輛消毒通風(fēng)工作，保持疫情防控不放松。

四是暢通乘客投訴受理渠道，保持信息暢通。實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，切實(shí)加強(qiáng)乘客投訴、處理和落實(shí)，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，將嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)良好的客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障廣大乘客合法權(quán)益。（隨州市客管處 李豐翠供稿）