隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：業(yè)務(wù)提升不間斷 綜窗培訓(xùn)“進(jìn)行時(shí)”

水云之間

為大力弘揚(yáng)“提標(biāo)提速提能力 敢闖敢干敢爭(zhēng)先”的工作作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。自4月份以來，隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心利用每周一、周五員工下班時(shí)間，定期組織綜合窗口工作人員開展“零距離”業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)踐交流活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該中心人社業(yè)務(wù)專員以PPT課件形式，圖文并茂，深入淺出地向參訓(xùn)人員直觀講解了業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)演示了材料審查、系統(tǒng)操作、文件流轉(zhuǎn)、綜合出件、幫辦代辦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并對(duì)參訓(xùn)人員存在的疑問進(jìn)行了一一解答和“一對(duì)一”指導(dǎo)交流。截至目前，該中心已順利完成涉及人社、市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域的11個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)踐培訓(xùn) 。

此次活動(dòng)，分為理論知識(shí)培訓(xùn)、窗口實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)考核三個(gè)階段。

參會(huì)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)效性強(qiáng)，有效地解決了窗口工作人員在政務(wù)事項(xiàng)辦理過程中存在的各種問題，對(duì)提升政務(wù)服務(wù)整體工作具有指導(dǎo)意義。

下一步，該中心將持續(xù)推進(jìn)“零距離”業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)踐交流活動(dòng)，常態(tài)化開展綜合窗口業(yè)務(wù)技能“大比武”，不斷增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)綜合窗口無差別受理，加快推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，更好地為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量、高效能的政務(wù)服務(wù)。

來源：高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心