政務服務“小窗口” 助力營商“大環(huán)境”

水云之間

“新注冊的個體工商戶不僅可以免費刻5枚印章，還能享受稅費減免的優(yōu)惠政策……”隨州高新區(qū)政務服務大廳窗口工作人員正在對辦完營業(yè)執(zhí)照的向先生耐心地解讀惠企政策。

這只是隨州高新區(qū)認真踐行“為民服務”理念，優(yōu)化營商環(huán)境走深走實的一個生動縮影。

今年以來，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)市場活力，隨州高新區(qū)政務服務中心把保障惠企政策落地落實作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，創(chuàng)新打造“三個一”服務模式，全力打通惠企政策兌現的“最后一公里”。

線下設置“一窗”。該中心在政務服務大廳設置了“惠企政策一站兌現”服務窗口，并配備一名惠企政策服務專員，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供政策咨詢、幫辦代辦、申請受理等服務，采取“一窗式”綜合受理工作模式，讓群眾只進一扇門、只到一個窗、少跑一趟路、一次辦成事。

線上搭建“一網”。該中心依托隨州市惠企政策直達快享平臺，梳理上線全區(qū)各部門惠企政策48項。辦事的企業(yè)和群眾只需登錄平臺，既可查詢到高新區(qū)全部惠企政策，隨時隨地查看政策宣傳解讀，實現“一鍵申報”，又可以通過完善的企業(yè)信息精準匹配到企業(yè)可以享受的優(yōu)惠政策，實現了“人找政策”向“政策找人”的轉變。同時，在隨州高新區(qū)官方網站搭建“惠企政策專區(qū)”，分類匯集各級各部門現行有效的惠企政策，同步鏈接到“隨州國家高新區(qū)微信公眾號”，實現惠企政策“掌上可查、網上可辦”。

服務“一呼即應”。該中心積極構建惠企政策“一呼即應”“窗口吹哨，部門報道”服務模式，方便辦事的企業(yè)和群眾在惠企專窗進行咨詢、查詢、申請時，工作人員只需“一窗式”綜合受理后，相關部門同頻共振、同題同答，及時協同配合解決好企業(yè)和群眾的需求，不斷提升辦事企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感、滿意度。

截至目前，該中心政務服務大廳惠企政策兌現窗口累計為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、受理等服務80余人次，通過惠企政策直達快享平臺實現“免申即享”兌現金額 1514 萬余元。

下一步，高新區(qū)政務服務中心將進一步優(yōu)化窗口服務，持續(xù)加強部門間協同合作，提高辦事企業(yè)和群眾對惠企政策的知曉率和覆蓋率，推動全區(qū)政務服務再提速、再提質、再提效，以優(yōu)化服務“小窗口”助力提升營商“大環(huán)境”。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)