市交管支隊車管所創(chuàng)新服務(wù)模式便民利企

王盡歡

市交管支隊車管所創(chuàng)新服務(wù)模式便民利企

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　　隨州日報訊（通訊員馬艷）近年來，市公安局交管支隊車輛管理所緊盯企業(yè)和群眾辦事需求，創(chuàng)新推出“輔警護考”“專汽服務(wù)”“流程再造”三項機制，優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效，受到社會各界廣泛好評。
　　該所在全省率先推行由輔警擔(dān)任機動車駕駛?cè)丝荚嚢踩珕T的創(chuàng)新機制，有效節(jié)約了人力成本，從源頭上杜絕了廉政風(fēng)險，推動考試管理更加規(guī)范、專業(yè)，切實提升了考試公信力。“看到穿警服的安全員，我們心里踏實，考得也放心。”一名剛通過科目三考試的考生表示。截至目前，該所輔警護考已累計服務(wù)考生1.4萬余人次，投訴率下降50%，考試滿意度大幅提升，為全省駕駛?cè)丝荚嚬芾砉ぷ魈峁┝丝蓮?fù)制、可推廣的“隨州經(jīng)驗”。
: h, B- d, p" O& Z5 q　　該所立足隨州產(chǎn)業(yè)實際，延伸服務(wù)觸角，助力專汽企業(yè)輕裝前行?！耙郧稗k理業(yè)務(wù)得專門派人排隊，現(xiàn)在不僅能網(wǎng)上預(yù)約、一窗通辦，還有上門服務(wù)，真是解決了我們的大難題！”東風(fēng)專用汽車公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王女士稱贊道。今年1月，該所“移動服務(wù)小分隊”深入專汽產(chǎn)業(yè)園，一天內(nèi)為企業(yè)辦理臨牌近百副，節(jié)約了企業(yè)時間和人力成本。車管所持續(xù)深化政企聯(lián)動，通過定期走訪、簡化流程、全面落實“一窗通辦”“一證即辦”等措施，實現(xiàn)政企協(xié)同共贏，為專汽產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入公安動能。
　　順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，該所持續(xù)優(yōu)化駕駛?cè)丝荚嚵鞒蹋ㄟ^完善機制、科技賦能，不斷提升考試系統(tǒng)功能，實現(xiàn)駕考工作規(guī)范、高效運行。日前，一名參加A1駕駛證考試的學(xué)員因考場網(wǎng)絡(luò)信號異常面臨誤判風(fēng)險，系統(tǒng)自動識別異常并終止考試，同時為其保留補考機會，有效維護了考生權(quán)益。駕管科負(fù)責(zé)人介紹：“我們推行‘信號弱禁止發(fā)車’機制，新增‘網(wǎng)絡(luò)異常自動終止’功能，壓實安全員考前檢查責(zé)任，并確保通訊暢通，最大限度保障考試公平公正?！?br /> + w0 g* i. R8 Z! F7 x' X2 J　　下一步，該所將繼續(xù)聚焦“高效辦成一件事”目標(biāo)，深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)，努力打造群眾滿意、企業(yè)信賴的服務(wù)型車管所。


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