金融服務零距離 隨州工行專項入戶助力臥床老人換領三代社?？?/span>

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員 張曼）近日，隨州工行積極響應群眾需求，與龍門街社區(qū)緊密協(xié)作，創(chuàng)新推出“臥床老人專項入戶服務”，將金融便民服務精準送達行動不便的老人床邊，高效解決了特殊群體的三代社?？〒Q領難題，以實際行動踐行金融為民、服務社會的責任擔當。
  第三代社會保障卡集醫(yī)保結算、社保查詢、金融支付等多功能于一身，是老年人便捷就醫(yī)、生活的重要工具。然而，在換發(fā)過程中，部分高齡、重病臥床老人因行動受限，無法親臨網點辦理，成為他們享受新卡便利的“堵點”。
  民有所需，我有所應。隨州工行在了解到這一特殊需求后，高度重視，迅速與龍門街社區(qū)溝通協(xié)調，共同制定專項服務方案。該行抽調業(yè)務骨干，組建上門服務小隊，按照社區(qū)提供的需上門服務人員名單開展一對一專項服務。在臥床老人彭爺爺家中，該行帶來的不僅是設備，更是專業(yè)與溫度。床邊，一個臨時的“工行服務點”迅速建立，工作人員耐心細致為老人進行身份信息核驗，協(xié)助完成簽字確認、卡片激活等操作流程，并詳細講解三代卡就醫(yī)結算、社保查詢、小額支付等核心功能的使用要點和注意事項，確保老人“拿得到卡，更會用卡”。
  “之前擔心換卡要跑銀行，老人身體根本吃不消，沒想到工商銀行直接把服務送到了家里，不僅全程不用我們操心，還把后續(xù)使用問題都講得明明白白，太貼心了！”彭爺爺?shù)睦习轭櫮棠虒υ撔写舜紊祥T服務贊不絕口。
  此次“臥床老人專項入戶服務”是該行延伸服務觸角、優(yōu)化服務模式的生動實踐。它不僅成功幫助彭爺爺?shù)扰P床老人順利換領了功能更強大的三代社保卡，消除了他們的后顧之憂，更以實際行動詮釋了工商銀行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”這一承諾，將國有大行的溫度傳遞到最需要關懷的群體身邊。
  未來，隨州工行將繼續(xù)密切關注特殊群體的金融需求，不斷豐富“上門辦、貼心辦、便捷辦”的服務內涵，將更多暖心、專業(yè)的金融服務送到群眾的“家門口”和“床邊”，為建設更加和諧美好的社區(qū)貢獻工行力量。