隨州市人社局服務承諾

云起風生

　　為進一步優(yōu)化服務環(huán)境，持之以恒糾正“四風”，不斷提升服務質量和服務水平，努力增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，結合我局實際，現(xiàn)公開承諾如下：
　　一、推進政務公開。所有行政事項均實行清單動態(tài)管理，所有事項的設立依據、申報材料、承諾時限、辦理程序，通過政務服務網站、服務指南、LED屏及手機APP等多種方式進行公開，為服務對象提供提前告知服務。
　　二、提升服務質量。開展“三心”人社服務活動，落實“五制、四公開、三亮明”和作風建設“十嚴禁”工作要求，做到服務環(huán)境群眾舒心、服務態(tài)度讓群眾暖心、服務事項讓群眾安心。積極參與“雙評雙治雙促”活動，引導辦事群眾對服務質量進行掃碼評價，對群眾不滿意的服務，堅決予以整改。
　　三、優(yōu)化服務流程。堅持群眾需求導向，認真落實“放管服”改革各項措施，加快推進“一網覆蓋、一次辦好”改革，繼續(xù)精簡辦事環(huán)節(jié)，對證明材料和辦事手續(xù)進行全面清理，能取消的堅決取消。加大簡政放權力度，將具備下放條件的人社服務事項下放到基層服務平臺，方便群眾就近就地辦理。逐步整合服務窗口，大力推行“一門式”辦理和“一站式”服務，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。
　　四、改進服務方式。建立并暢通人社服務“綠色通道”，積極推行預約服務、上門服務、應急服務、延時服務等便民措施。面向大型企業(yè)、學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等服務對象聚集區(qū)，主動開展“直通車”服務和延伸服務，提升人社服務的精準度和便捷性。
　　五、建設智慧人社。以智慧社保、智慧就業(yè)為重點，不斷加強人社服務信息化建設，加快推進“互聯(lián)網+人社”行動計劃，積極推行網上辦事、掌上辦事、自助辦理等服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。
　　六、深化作風建設。堅持依法行政，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和廉潔自律各項要求，堅持公平公正，不以權謀私，不“吃拿卡要”，對服務意識不強、服務態(tài)度不好、工作作風粗暴、不履責不擔當、不作為亂作為等突出問題，一經查實，嚴格追責問責。對違規(guī)違紀行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。及時受理廣大服務對象和群眾的訴求，堅持依法、規(guī)范、高效處置，做到“件件有著落，事事有回音”。
　　我們將嚴格履行承諾內容，歡迎廣大人民群眾和社會各界及新聞媒體監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。
　　舉報監(jiān)督電話：0722- 3230696 3226059
　　郵箱：hbszrsjjd@163.com
　　通訊地址：隨州市曾都區(qū)漢東路195號
　　郵編：441300