隨州人社窗口特色服務(wù)提升疫情期間經(jīng)辦能力

云起風(fēng)生

      隨州論壇訊  （通訊員蔡洋 蔣國慶）為提高政務(wù)服務(wù)窗口防控能力，確保疫情期間服務(wù)質(zhì)量不降低，保障窗口工作人員和辦事群眾身體健康和生命安全，隨州市人社局窗口采取多樣化方式和特色化服務(wù)滿足各類服務(wù)對象的辦事需求。據(jù)統(tǒng)計，疫情期間窗口辦理社保費退費18.06萬元，減免291家參保單位養(yǎng)老保險費5697萬元，減免304家參保單位失業(yè)保險費379萬元，減免310家工傷保險費228萬元；發(fā)放失業(yè)保險費穩(wěn)崗返還805.96萬元，惠及全市344家企業(yè)2.6萬人；發(fā)放失業(yè)金155.58萬元1306人次，代繳失業(yè)人員醫(yī)療保險費17.56萬元；發(fā)放價格臨時補貼48.14萬元2068人次；受理辦結(jié)各類行政審批業(yè)務(wù)100余件。

      一是積極倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦理”。引導(dǎo)辦事群眾通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“鄂匯辦”申辦業(yè)務(wù)，窗口人員進行網(wǎng)上受理網(wǎng)上審核，辦事結(jié)果通過郵政快遞免費送達。目前，市人社窗口政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦事項達到241項，人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批，疫情期間網(wǎng)上受理辦結(jié)業(yè)務(wù)達到1650件，讓服務(wù)對象足不出戶就可以在網(wǎng)上全程辦理業(yè)務(wù)。

      二是大力推行“預(yù)約服務(wù)”。對確需現(xiàn)場急辦事項，市民需提前電話預(yù)約，上午預(yù)約下午辦理，下午預(yù)約隔天辦理，確保業(yè)務(wù)量合理，不發(fā)生扎堆聚集現(xiàn)象。窗口通過電話預(yù)約日辦件量在50件左右，主要涉及到群眾急需的退休申報、社保卡辦理和各類補貼申領(lǐng)。

      三是及時啟動“特事特辦”。及時開辟審批綠色通道，針對疫情防控急需各類企業(yè)和特殊人群開設(shè)特色服務(wù)，實現(xiàn)“特事特辦”。對于在疫情期間因工受傷的醫(yī)護人員開通綠色通道，及時支付相關(guān)工傷保險待遇；對于在疫情期間防控急需的生產(chǎn)企業(yè)及時撥付各項失業(yè)保險補貼。


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