隨州市社保局：惠民政策進(jìn)萬家自己先要成專家

云起風(fēng)生

      隨州論壇訊（通訊員 彭德松 沈五）“要做到人社惠民政策進(jìn)萬家，提高人社惠民、惠企政策知曉率，首先我們自己的人要熟知惠民政策，至少在自己單位的業(yè)務(wù)方面要熟知，面對(duì)老百姓的詢問，我們要能迅速準(zhǔn)確的回答出來?！彪S州市社保局局長呂軍在該局業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上對(duì)全體社保干部職工提出要求。

      為進(jìn)一步深入開展“人社惠民政策進(jìn)萬家”活動(dòng)，隨州市社保局決定對(duì)全體干部職工開展業(yè)務(wù)理論知識(shí)輪訓(xùn)活動(dòng)，計(jì)劃用兩個(gè)月時(shí)間，將本單位各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行一次集中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使用PPT課件模式，由各科室講業(yè)務(wù)、講操作、講政策、講經(jīng)辦流程，進(jìn)一步豐富職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、熟悉本單位業(yè)務(wù)。截止目前，該局已開展兩次講課活動(dòng)，后期在每周五將繼續(xù)開展。
      針對(duì)駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員不能離崗參加培訓(xùn)的情況，該局采取“大綜柜”前臺(tái)培訓(xùn)模式，駐窗口人員全部打通使用，每個(gè)窗口人員都作為其他人員的老師，具體講解本人之前負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的政策知識(shí)和演示網(wǎng)上操作流程，確保全體窗口前臺(tái)人員能經(jīng)辦該局所有對(duì)外業(yè)務(wù)。

      “大綜柜是趨勢，也是要求，我們每個(gè)窗口工作人員都要成為社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全能選手，讓每一個(gè)前來辦事的群眾都能得到及時(shí)接待，全力推進(jìn)窗口業(yè)務(wù)打包辦理、提速辦理、簡便辦理，進(jìn)一步擦亮我們?nèi)珖松缦到y(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的名片?！彪S州市社保局局長呂軍在該局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)。
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