國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀實

隨州日報

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——國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀實

　　隨州日報全媒記者 王松 通訊員 陳孜孜   
　　【閱讀提示】   
　　去年7月，市委市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨招商引資工作會議，發(fā)布了《關于全市貫徹落實省委、省政府更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力若干措施的實施方案》，近一年來，各地各部門積極行動，大力實施“放管服”改革，推動了我市營商環(huán)境持續(xù)向好。   
　　在今年全市宣傳思想工作領導小組會議上，市委書記錢遠坤強調(diào)：“圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標定位，宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境，推動高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐，更好強信心、暖人心、聚民心。要創(chuàng)新宣傳方式，加強策劃營銷，進一步擦亮隨州名片，提升隨州知名度、美譽度和影響力。”   
　　為貫徹市委書記錢遠坤對宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境的講話精神，為總結近一年來我市政府部門優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐和推動疫后重振高質(zhì)量發(fā)展的典型事跡，展示我市政府部門優(yōu)化營商環(huán)境新貌，吸引更多外資投放隨州，隨州日報推出特刊“大美隨州·投資福地”專題宣傳，今日刊發(fā)的是國網(wǎng)隨州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作紀實，敬請讀者關注。   
　　每一個城市的發(fā)展都離不開電力的支持，電力是經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”，是滿足人民美好生活需要的基礎和保障。   
　　今年以來，國網(wǎng)隨州供電公司認真落實隨州市優(yōu)化營商環(huán)境黃金60條，全面推進“陽光業(yè)擴”行動，圍繞“辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性和透明度”等群眾關心關切的問題，深入推進各項改革措施落地,促進我市“獲得電力”服務水平顯著提升，不斷提升廣大用電客戶的滿意度、獲得感、幸福感。   
　　優(yōu)化服務讓客戶更便利   
　　市供電公司把提高服務水平作為各項工作開展的先決條件，著力在辦電成本、辦電環(huán)節(jié)上“做減法”，在服務手段、信息公開上“做加法”，讓客戶辦電更實惠、更便利。   
　　減環(huán)節(jié)。全面實施辦電“321”服務，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為3個、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為2個，累計為162個小微企業(yè)提供1天極簡報裝服務，大幅提高了辦電效率。   
　　壓時長。公司組建供電服務指揮中心，對業(yè)擴報裝全過程進行監(jiān)控預警，優(yōu)化內(nèi)部流程為客戶開辟報裝綠色通道。實施客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理“1+1”聯(lián)合報裝模式，主動對接政府重點項目，提前調(diào)查9個工業(yè)園區(qū)、6個經(jīng)濟強鎮(zhèn)、49家意向報裝客戶用電需求，超前啟動電網(wǎng)配套工程建設。在全省率先試點完成供用電合同電子簽章，創(chuàng)新完成15戶線下“不動產(chǎn)+用電”一體化過戶服務，大大降低了客戶辦電時間成本。   
　　降費用。全面清理規(guī)范供電行業(yè)收費，取消在客戶受電工程中向用戶收取電能表等7項費用；減免在用電報裝工程驗收接入環(huán)節(jié)向用戶收取調(diào)試費等14項費用。公司積極推行低壓“零費用”接電政策，已惠及居民和低壓小微企業(yè)客戶6058戶，節(jié)約用戶辦電投資及后續(xù)運維費用約1000余萬元。   
　　優(yōu)服務。開展客戶大走訪大宣傳活動，向廣大電力客戶介紹惠民利民價格政策、宣傳服務措施、征集客戶用電需求和服務需求。在隨州市經(jīng)信局組織的4場惠企政策專題宣講活動中，分專題深入解讀相關政策內(nèi)容，受惠企業(yè)代表300人次，取得較好效果。積極服務2021年度86家電力市場化交易用戶，預計降低用電成本1000萬元。   
　　降本減費讓企業(yè)更輕松   
　　市供電公司從企業(yè)的經(jīng)濟利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行降低企業(yè)用電成本政策，落實各項降電費舉措，實實在在為企業(yè)減負。   
　　嚴格落實電價降費政策。2018年以來，國家連續(xù)三年降低一般工商業(yè)及其他用電電價，為推動降價紅利在轉供電環(huán)節(jié)足額傳導，公司主動配合市發(fā)改委、市場監(jiān)管局開展多期線上線下宣傳活動，查處違規(guī)加價行為。常態(tài)開展直供用戶電價執(zhí)行專項檢查，2018年至今，各項降價減費共降低用戶用電成本2.07億元。2021年，公司落實各項降費政策預計可降低客戶用電成本5055萬元。   
　　大力實施綜合能源服務。公司緊跟客戶需求，主動上門服務客戶，在互利互贏前提下為客戶提供節(jié)能診斷、協(xié)助客戶優(yōu)化用能方案，開展“供電+能源服務”用能普查，實施節(jié)能改造、電能替代、代運代維服務，推行臨時用電設備租賃服務等，實現(xiàn)企業(yè)降本增效。為隨州地區(qū)光伏、風力發(fā)電企業(yè)開展110千伏線路代運代維；為曾都區(qū)扶貧香菇菌棒加熱鍋爐“煤改電”，提供香菇烘干機設備租賃服務；為大客戶提供用能綜合能效分析，如對香思里公司實施能效分析診斷，每年為客戶節(jié)約12萬元用能成本。對接市政重點“電氣化+”項目，為工業(yè)鍋爐“煤改電”項目開通綠色通道，完成三環(huán)鑄造2100千伏安報裝增容項目。   
　　大力推進綠色出行。加大電動汽車等新型業(yè)務推進速度。目前已建成39座充電站、146個充電樁，實現(xiàn)高速服務區(qū)充電全覆蓋。2021年1-5月份累計提供充電服務21449次，充電量同比增長175.22%。   
　　“轉改直”讓居民更舒心   
　　目前，部分地方還采用專變供電方式，即傳統(tǒng)意義上講的轉供電，這種供電方式存在諸多弊端，例如交費方式單一且賬目混亂，小區(qū)內(nèi)故障停電無人維修等問題，一直是擺在用戶心中的一塊“心病”。   
　　為改變這一現(xiàn)狀，提高群眾用電質(zhì)量，市供電公司認真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，積極開展“轉供電改直供電”工作，讓每位用電客戶在使用充足可靠電力供應的同時享受優(yōu)質(zhì)高效的供電服務。   
　　全面摸排清理。在市直相關部門組織下，市供電公司積極開展多輪轉供電情況摸排，建立并優(yōu)化完善轉供電主體信息檔案和數(shù)據(jù)庫。   
　　創(chuàng)新舉措推廣“轉供電費碼”。讓終端用戶對轉供電價格“一碼了解”，對轉供電主體違規(guī)加價行為“碼上掌握”，為政府主管部門及時掌握轉供電終端用戶電價執(zhí)行情況提供數(shù)據(jù)支撐。目前全市共18673位終端用戶申領“轉供電費碼”，其中綠碼16552例、黃碼445例、紅碼1676例，逐步實現(xiàn)轉供電主體全覆蓋。   
　　扎實推進“轉改直”改造移交。試行轉改直“先改造、后移交”做法，截至目前，已完成101個老舊小區(qū)改造，涉及用戶1.4萬戶；完成12家國有企業(yè)“三供一業(yè)”供電分離移交，涉及用戶2847戶，轉改直工作取得初步成效。截至6月15日，隨州供電公司客戶服務滿意率達到99.17%，客戶投訴同比下降49.15%。   
　　站在新時代的起點上，隨州供電公司將以更高的境界、更優(yōu)的服務，為服務隨州經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大的貢獻。