隨州市人事考試院黨支部：我為群眾辦實事 書寫人事考試服務(wù)新篇章

云起風(fēng)生

    黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，隨州市人事考試院黨支部緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題，開展“學(xué)、思、悟、行”重點活動，聚焦主責(zé)主業(yè)充分發(fā)揮支部基層戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞技能人才評價工作、人事考試安全工作，以解決問題為導(dǎo)向，以群眾需求為出發(fā)點，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作緊密結(jié)合，同解決實際問題緊密結(jié)合，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

    暖心舉措促服務(wù)，為民辦事有溫度。窗口是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶?？荚狐h支部一直把窗口建設(shè)作為工作的重中之重，倡導(dǎo)熱心、細心、誠心、用心、貼心的“五心”服務(wù)理念，一次性辦結(jié)、一站式服務(wù)。在院長走流程活動中，考院黨支部對窗口業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)進行進一步優(yōu)化，縮減辦事時限，27項鑒定、考試事項由原法定辦結(jié)時限861天，改成承諾辦結(jié)時限804天，19項人事考試報名事項免身份證提交, 3項人事考試辦理事項由跑1次改成0跑腿，對于考試合格的考生提供免費郵寄合格證書的服務(wù)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供保障。
    針對每場考試，辦公室會同考試科，都會在官方網(wǎng)站、人社微信公眾號登發(fā)溫馨提醒，提醒考生考試地點詳細位置、乘坐交通工具、停車位置、天氣狀況、周邊就餐住宿情況，告知當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐囊?，針對一些特殊的要求，采取短信方式，讓考生能夠提前做好考前各項準備工作。今年五月，全國二級建造師開考，南方城市出現(xiàn)輸入性新冠病例，在得知考生中可能有來自中高風(fēng)險區(qū)的，考院全體干部職工根據(jù)省考院提供的信息，挨個給考生打電話，詳細詢問是否到過中高風(fēng)險區(qū)、是否符合參加考試要求，一遍又一遍開展排查工作。在執(zhí)業(yè)藥師考試中，一名考生身坐輪椅，不能行走，考場在五樓，考場沒有電梯，負責(zé)樓棟流動監(jiān)考的幾名考院工作人員，齊心協(xié)力將該考生抬到了五樓考場，周邊考生紛紛對考院工作人員的行為豎起大拇指。
    解決問題促發(fā)展，為民辦事見實效。支部書記張志平，2014年牽頭組建市人事考試院，多年的工作經(jīng)驗告訴他，人事考試院的工作直接跟群眾打交道，涉及到群眾切身利益，沒有小事。2020年以來，按照黨中央、國務(wù)院部署，技能人才評價工作由政府認定改為實行社會化等級認定，接受市場和社會認可與檢驗。對于這場人才評價機制的改革，張志平明白這是一場挑戰(zhàn)，要順應(yīng)改革，必須要轉(zhuǎn)變思想，深入市場，了解需求，這是當(dāng)前迫在眉睫的工作。從新政策下發(fā)，到全省網(wǎng)上申辦系統(tǒng)上線，張志平同志身先士卒，帶領(lǐng)三個小組到市重點企業(yè)了解需求，宣傳政策，根據(jù)企業(yè)實際指導(dǎo)企業(yè)申報等級認定，對梳理出的30余條問題，多次與省中心溝通解決。針對我市重點企業(yè)齊星汽車車身股份有限公司提出的評價方式轉(zhuǎn)變操作困難，與技能競賽如何對接等問題。張志平安排專門工作人員對接負責(zé)指導(dǎo)具體操作，結(jié)合我市每年開展神農(nóng)工匠評選活動，將齊星公司的制造業(yè)技能大賽與等級認定緊密結(jié)合，既解決了企業(yè)人才評價的要求，也滿足了廣大從業(yè)者同臺競技提高技能的需求。
    等級機構(gòu)備案成功了，一些社會化評價機構(gòu)和企業(yè)在組織人才評價中發(fā)現(xiàn)，原有的考評員、督導(dǎo)員對現(xiàn)有的政策和要求不了解，不能滿足評價工作的需要，在了解到這一情況后，鑒定科的同志對全市等級認定機構(gòu)原有的考評員情況進行了系統(tǒng)、詳細的摸底，從情況摸底到申請省中心同意到制定下發(fā)我市的考評員、質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)方案，不到二周的時間。為不影響參訓(xùn)人員的正常工作，專門開通了線上理論學(xué)習(xí)，委托已備案的企業(yè)和社會培訓(xùn)評價組織開展內(nèi)部質(zhì)量督導(dǎo)員培訓(xùn)，有機構(gòu)、有系統(tǒng)、有考評員，這才形成一個完整的人才評價體系，為人才評價工作的開展提供了保障。
    強化學(xué)習(xí)促擔(dān)當(dāng)，為民辦事能持久。考院黨支部堅持把學(xué)習(xí)作為強基固本的重要抓手，以學(xué)促干，力促干部職工政治學(xué)習(xí)有收獲，作風(fēng)態(tài)度有提升，專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)工作能力有提升。理論學(xué)習(xí)始終堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，認真開展黨史學(xué)習(xí)專題教育培訓(xùn)，結(jié)合工作實際做好警示教育，從加強政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)入手，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，進一步提升政治素養(yǎng)，提高政治敏銳性、政治鑒別力，增強自覺承擔(dān)“兩個維護”的政治責(zé)任意識。抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，堅持在每月的學(xué)習(xí)會議上開展一次業(yè)務(wù)大講堂，由各科室講解工作業(yè)務(wù)相關(guān)政策，讓全考試院職工都對最新政策有所熟悉，增強業(yè)務(wù)綜合水平。深入企業(yè)宣講，考試院分小組分批次的深入了8家企業(yè)宣講最新政策，為各企業(yè)答疑解惑。積極展開練兵比武，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不僅提高了職工的學(xué)習(xí)積極性，也拓寬了干部職工的業(yè)務(wù)知識廣度，為為民服務(wù)提供堅實的理論基礎(chǔ)。
    一個支部就是一個堡壘，考院全體干部職工在院黨支部的堅強帶領(lǐng)下，牢固樹立為人民服務(wù)意識，立足崗位，主動作為，用實際行動書寫人事考試服務(wù)新篇章。（申杰）