隨州郵儲銀行：關(guān)愛服務(wù)送真情 上門行動顯溫暖

自由如風

  隨州論壇訊（ 通訊員 楊瑩）“我們社區(qū)有一批老年人要辦理銀行卡激活，但是大多行動不便，該怎么辦理呀？”近日，郵儲銀行隨縣支行營業(yè)部負責人楊瑩接到一個咨詢電話。經(jīng)了解，隨縣厲山鎮(zhèn)富足社區(qū)居住了較多老人，其中80歲以上高齡老人多達40余人，該社區(qū)老人近期將獲得國家發(fā)放的高齡補貼，但因行動不便，部分老年人臥床不起，不能至銀行辦理卡激活業(yè)務(wù)，導致補貼資金的領(lǐng)取成了難題。

  老年人服務(wù)一直是全社會關(guān)注的熱點問題，也是各家金融機構(gòu)著力開展的重點工作。郵儲銀行隨縣支行營業(yè)部負責人在了解核實客戶真實情況及需求后，立即提供上門服務(wù)，為年邁多病老年人辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，解決了客戶行走難的問題，讓老百姓享受到了家門口的金融服務(wù)，得到了老百姓和社區(qū)工作人員的一致好評。近年來，郵儲銀行隨縣支行持續(xù)加強同隨縣各村鎮(zhèn)的溝通，對轄區(qū)五保戶、殘疾人和孤寡老人進行細致調(diào)查摸底，逐一登記造冊，為不能到網(wǎng)點的客戶提供人性化、便捷式延伸服務(wù)，為高齡老人開通“綠色通道”。2023年以來，已累計為老年人提供上門服務(wù)10余次，努力將客戶服務(wù)工作做透、做實，將暖心服務(wù)送進千家萬戶，踐行為百姓辦實事的服務(wù)初衷。