隨州人社：群眾訴求無(wú)小事，優(yōu)化服務(wù)無(wú)止境

云起風(fēng)生

    “我要表?yè)P(yáng)一個(gè)人，她是市人社窗口工作人員汪雨林?！?月16日一大早，12345熱線就接到一通感謝電話。
    據(jù)來(lái)電人毛先生介紹，3月16日上午9點(diǎn)，他在隨州市政務(wù)服務(wù)中心C22窗口辦理監(jiān)理工程師網(wǎng)上報(bào)名業(yè)務(wù)，窗口工作人員汪雨林，全程幫他在大廳的電腦自助終端進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名操作，上傳圖片、資格審核一氣呵成，迅速幫助他完成了報(bào)名業(yè)務(wù)。汪雨林認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熟練精湛的業(yè)務(wù)技能讓毛先生大為感動(dòng)，于是通過(guò)12345熱線表?yè)P(yáng)汪雨林。
    熱線不僅是群眾急愁難盼的“喊話臺(tái)”，也是群眾認(rèn)可贊揚(yáng)的“回音壁”。近年來(lái)，市人社局立足民生根本，始終秉承服務(wù)無(wú)止境的理念，把服務(wù)放在首位，把群眾利益放在心上。深入貫徹落實(shí)“放管服”和“一網(wǎng)一門一次”改革，大力弘揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”精神。規(guī)范對(duì)接省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)、暢通投訴舉報(bào)渠道，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，群眾有何訴求，及時(shí)對(duì)癥下藥，加強(qiáng)整改和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，進(jìn)一步提升市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。（鄭黎明、汪雨林）