急人所急辦實(shí)事 群眾無(wú)憂送錦旗——區(qū)人社局推動(dòng)“23℃人社服務(wù)”偶記

靜心若雪

隨州論壇訊（通訊員 閤浩 張娜） “感謝人社局的好干部，在十分困難的情況下，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決了我的難題。你們的敬業(yè)、認(rèn)真、高效的工作態(tài)度，讓我十分感動(dòng)！”

4月10日，曾都區(qū)居民陳紅向曾都區(qū)人社局社會(huì)保險(xiǎn)股送來(lái)一面寫(xiě)有“社會(huì)保障好，人民福利強(qiáng)”的錦旗，對(duì)人社局工作人員高效、貼心的“23℃人社服務(wù)”表示感謝。

  據(jù)了解，陳紅是替她的妹夫艾國(guó)立送來(lái)的錦旗。2022年12月，因艾國(guó)立本人在外務(wù)工來(lái)回路途遙遠(yuǎn)十分不便，陳紅受其委托后來(lái)我局為艾國(guó)立申請(qǐng)辦理退休。按照艾國(guó)立申請(qǐng)退休的要求，經(jīng)初步審核，發(fā)現(xiàn)其申請(qǐng)退休的關(guān)鍵檔案資料不齊，無(wú)法辦理退休手續(xù)。陳紅在得知這一情況后，十分著急，情緒也十分激動(dòng)。一方面是檔案中缺失的資料年代久遠(yuǎn)不容易查找，另一方面自己的妹夫全家十分困難（夫妻二人下崗多年），辦不了退休勢(shì)必影響其全家生活。區(qū)人社局社保股的工作人員了解了這一情況后，急群眾之所急，主動(dòng)聯(lián)系了艾國(guó)立原工作單位的主管部門(mén)工業(yè)總公司，協(xié)助其查找原檔案相關(guān)資料，最后終于為他們找到了關(guān)鍵資料并辦理了退休手續(xù)。陳紅為感謝工作人員熱情、高效的服務(wù)，特地替其妹夫艾國(guó)立送來(lái)錦旗。

23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度，23℃人社服務(wù)是讓群眾感到更舒心、更有溫度的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。近年來(lái)，曾都區(qū)人社部門(mén)積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想和“人社工作為人民”的服務(wù)理念，按照省人社廳印發(fā)的《湖北省人社系統(tǒng)窗口單位“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的總體要求，立足民生、精心培育，全力打造“23℃人社服務(wù)”品牌，推動(dòng)“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)向機(jī)關(guān)各股室和基層不斷延伸，努力提升市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感和獲得感。

群眾的褒獎(jiǎng)就是最好的鞭策。下一步，區(qū)人社局將繼續(xù)圍繞環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心“四心”目標(biāo)，不斷完善窗口服務(wù)制度規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)“五制、四公開(kāi)、三亮明”制度和“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造群眾滿意的人社服務(wù)。