隨州高新區(qū)政務服務中心：業(yè)務提升不間斷 綜窗培訓“進行時”

水云之間

為大力弘揚“提標提速提能力 敢闖敢干敢爭先”的工作作風，不斷提升政務服務綜合窗口工作人員的業(yè)務能力，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。自4月份以來，隨州高新區(qū)政務服務中心利用每周一、周五員工下班時間，定期組織綜合窗口工作人員開展“零距離”業(yè)務培訓實踐交流活動。

活動現(xiàn)場，該中心人社業(yè)務專員以PPT課件形式，圖文并茂，深入淺出地向參訓人員直觀講解了業(yè)務辦理流程和注意事項，現(xiàn)場演示了材料審查、系統(tǒng)操作、文件流轉(zhuǎn)、綜合出件、幫辦代辦等業(yè)務場景，并對參訓人員存在的疑問進行了一一解答和“一對一”指導交流。截至目前，該中心已順利完成涉及人社、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、經(jīng)濟發(fā)展等領域的11個高頻政務服務事項實踐培訓 。

此次活動，分為理論知識培訓、窗口實訓指導、業(yè)務知識考核三個階段。

參會人員紛紛表示，本次培訓內(nèi)容豐富、實效性強，有效地解決了窗口工作人員在政務事項辦理過程中存在的各種問題，對提升政務服務整體工作具有指導意義。

下一步，該中心將持續(xù)推進“零距離”業(yè)務培訓實踐交流活動，常態(tài)化開展綜合窗口業(yè)務技能“大比武”，不斷增強窗口工作人員業(yè)務知識儲備，實現(xiàn)綜合窗口無差別受理，加快推進全區(qū)政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，更好地為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量、高效能的政務服務。

來源：高新區(qū)政務服務中心