曾都區(qū)醫(yī)療保障局：持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 讓服務(wù)更進一步 辦事更加簡單

云起風(fēng)生

    為大力提升醫(yī)保服務(wù)便捷度，推行就醫(yī)購藥“一件事”，區(qū)醫(yī)療保障局以優(yōu)化參保群眾就醫(yī)購藥體驗為切口，全力推進醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用、醫(yī)保移動支付、醫(yī)保刷臉結(jié)算等便民場景建設(shè)，有效解決患者“就醫(yī)煩、看病難”的問題，提升人民群眾獲得感和幸福感。
    一是著力提高醫(yī)保電子憑證普及率。區(qū)醫(yī)療保障局立足崗位職責(zé)，發(fā)揮部門優(yōu)勢，科學(xué)有效推進醫(yī)保電子憑證的普及與應(yīng)用，通過構(gòu)建全面協(xié)同合作的工作機制，實現(xiàn)資源共享、信息互通，確保醫(yī)保電子憑證推廣與應(yīng)用工作穩(wěn)步、有序進行。充分利用全方位、立體化、多元化的線上線下傳播渠道，開展深入細致、全面覆蓋的宣傳動員活動，引導(dǎo)患者主動使用醫(yī)保電子憑證辦理就醫(yī)業(yè)務(wù)，提高群眾對醫(yī)保電子憑證的認知度和使用意愿，讓廣大參保群眾享受高效、便捷、暖心的醫(yī)保服務(wù)。
    二是著力提高醫(yī)保電子憑證“含金量”。持續(xù)深入開展醫(yī)保電子憑證“走流程，找堵點”活動，通過實地調(diào)研、暗訪督導(dǎo)、駐點幫扶等方式，全面排查并督導(dǎo)落實醫(yī)保電子憑證應(yīng)用情況。建立問題清單和工作臺賬，及時解決遇到的問題，督促技術(shù)改造不到位、服務(wù)體驗不佳、醫(yī)保電子憑證應(yīng)用不暢通的醫(yī)療機構(gòu)盡快整改。對在推行醫(yī)保電子憑證過程中發(fā)現(xiàn)的好方法、好做法，及時總結(jié)經(jīng)驗并分享，不斷提高“醫(yī)保電子憑證，一碼通”含金量，推動全區(qū)醫(yī)保電子憑證結(jié)算率穩(wěn)步提升。
    三是著力擴展醫(yī)保電子憑證應(yīng)用場景。積極推動“醫(yī)保電子憑證”在就醫(yī)購藥領(lǐng)域的全面應(yīng)用，將醫(yī)保電子憑證功能從單一的結(jié)算環(huán)節(jié)延展到預(yù)約掛號、簽到就診、診療檢查、報告查詢、藥房取藥等全流程場景使用，實現(xiàn)“一碼通辦”。同時拓展醫(yī)保移動支付功能，通過微信、支付寶等搭建線上就醫(yī)小程序，打造線上線下充分融合的醫(yī)保便民支付方式，參保群眾只需通過手機端即可實現(xiàn)就醫(yī)購藥全流程“掌上辦”，享受免排隊、零接觸、秒支付的便捷體驗。
    四是著力擴展醫(yī)保電子憑證個性化功能。通過構(gòu)建醫(yī)保線下微型“自助服務(wù)體系”，引入自助掛號、繳費機等先進設(shè)備，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證快速識別與支付，大幅減少患者等待時間。同時，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)模式，推出醫(yī)保全場景刷臉智能結(jié)算服務(wù)，全程免帶卡、免掃碼、費用即時報銷結(jié)算，有效解決“一老一小”等特殊群體就醫(yī)難題。對已開通醫(yī)保移動支付的定點醫(yī)療機構(gòu)，增設(shè)醫(yī)保移動支付掛號、待結(jié)算消息提醒等便民功能，以滿足參保群眾多層次、個性化需求，推動醫(yī)保服務(wù)向更高水平邁進。
    截至目前，曾都區(qū)所有定點醫(yī)藥機構(gòu)均支持醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥，二級以上定點醫(yī)療機構(gòu)均實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程場景應(yīng)用，電子醫(yī)保憑證使用率達到68.78%。全區(qū)13家定點醫(yī)療機構(gòu)安裝共計40臺刷臉設(shè)備，累計發(fā)生刷臉結(jié)算11.80萬筆，醫(yī)保電子憑證結(jié)算22.6萬人次。（晏學(xué)明）