曾都區(qū)醫(yī)療保障局：持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 讓服務更進一步 辦事更加簡單

云起風生

    為大力提升醫(yī)保服務便捷度，推行就醫(yī)購藥“一件事”，區(qū)醫(yī)療保障局以優(yōu)化參保群眾就醫(yī)購藥體驗為切口，全力推進醫(yī)保電子憑證全流程應用、醫(yī)保移動支付、醫(yī)保刷臉結算等便民場景建設，有效解決患者“就醫(yī)煩、看病難”的問題，提升人民群眾獲得感和幸福感。
    一是著力提高醫(yī)保電子憑證普及率。區(qū)醫(yī)療保障局立足崗位職責，發(fā)揮部門優(yōu)勢，科學有效推進醫(yī)保電子憑證的普及與應用，通過構建全面協(xié)同合作的工作機制，實現(xiàn)資源共享、信息互通，確保醫(yī)保電子憑證推廣與應用工作穩(wěn)步、有序進行。充分利用全方位、立體化、多元化的線上線下傳播渠道，開展深入細致、全面覆蓋的宣傳動員活動，引導患者主動使用醫(yī)保電子憑證辦理就醫(yī)業(yè)務，提高群眾對醫(yī)保電子憑證的認知度和使用意愿，讓廣大參保群眾享受高效、便捷、暖心的醫(yī)保服務。
    二是著力提高醫(yī)保電子憑證“含金量”。持續(xù)深入開展醫(yī)保電子憑證“走流程，找堵點”活動，通過實地調(diào)研、暗訪督導、駐點幫扶等方式，全面排查并督導落實醫(yī)保電子憑證應用情況。建立問題清單和工作臺賬，及時解決遇到的問題，督促技術改造不到位、服務體驗不佳、醫(yī)保電子憑證應用不暢通的醫(yī)療機構盡快整改。對在推行醫(yī)保電子憑證過程中發(fā)現(xiàn)的好方法、好做法，及時總結經(jīng)驗并分享，不斷提高“醫(yī)保電子憑證，一碼通”含金量，推動全區(qū)醫(yī)保電子憑證結算率穩(wěn)步提升。
    三是著力擴展醫(yī)保電子憑證應用場景。積極推動“醫(yī)保電子憑證”在就醫(yī)購藥領域的全面應用，將醫(yī)保電子憑證功能從單一的結算環(huán)節(jié)延展到預約掛號、簽到就診、診療檢查、報告查詢、藥房取藥等全流程場景使用，實現(xiàn)“一碼通辦”。同時拓展醫(yī)保移動支付功能，通過微信、支付寶等搭建線上就醫(yī)小程序，打造線上線下充分融合的醫(yī)保便民支付方式，參保群眾只需通過手機端即可實現(xiàn)就醫(yī)購藥全流程“掌上辦”，享受免排隊、零接觸、秒支付的便捷體驗。
    四是著力擴展醫(yī)保電子憑證個性化功能。通過構建醫(yī)保線下微型“自助服務體系”，引入自助掛號、繳費機等先進設備，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證快速識別與支付，大幅減少患者等待時間。同時，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務模式，推出醫(yī)保全場景刷臉智能結算服務，全程免帶卡、免掃碼、費用即時報銷結算，有效解決“一老一小”等特殊群體就醫(yī)難題。對已開通醫(yī)保移動支付的定點醫(yī)療機構，增設醫(yī)保移動支付掛號、待結算消息提醒等便民功能，以滿足參保群眾多層次、個性化需求，推動醫(yī)保服務向更高水平邁進。
    截至目前，曾都區(qū)所有定點醫(yī)藥機構均支持醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥，二級以上定點醫(yī)療機構均實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程場景應用，電子醫(yī)保憑證使用率達到68.78%。全區(qū)13家定點醫(yī)療機構安裝共計40臺刷臉設備，累計發(fā)生刷臉結算11.80萬筆，醫(yī)保電子憑證結算22.6萬人次。（晏學明）