政務(wù)服務(wù)“小窗口” 助力營商“大環(huán)境”

水云之間

“新注冊的個體工商戶不僅可以免費刻5枚印章，還能享受稅費減免的優(yōu)惠政策……”隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員正在對辦完營業(yè)執(zhí)照的向先生耐心地解讀惠企政策。

這只是隨州高新區(qū)認(rèn)真踐行“為民服務(wù)”理念，優(yōu)化營商環(huán)境走深走實的一個生動縮影。

今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)市場活力，隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心把保障惠企政策落地落實作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，創(chuàng)新打造“三個一”服務(wù)模式，全力打通惠企政策兌現(xiàn)的“最后一公里”。

線下設(shè)置“一窗”。該中心在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了“惠企政策一站兌現(xiàn)”服務(wù)窗口，并配備一名惠企政策服務(wù)專員，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供政策咨詢、幫辦代辦、申請受理等服務(wù)，采取“一窗式”綜合受理工作模式，讓群眾只進(jìn)一扇門、只到一個窗、少跑一趟路、一次辦成事。

線上搭建“一網(wǎng)”。該中心依托隨州市惠企政策直達(dá)快享平臺，梳理上線全區(qū)各部門惠企政策48項。辦事的企業(yè)和群眾只需登錄平臺，既可查詢到高新區(qū)全部惠企政策，隨時隨地查看政策宣傳解讀，實現(xiàn)“一鍵申報”，又可以通過完善的企業(yè)信息精準(zhǔn)匹配到企業(yè)可以享受的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)了“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變。同時，在隨州高新區(qū)官方網(wǎng)站搭建“惠企政策專區(qū)”，分類匯集各級各部門現(xiàn)行有效的惠企政策，同步鏈接到“隨州國家高新區(qū)微信公眾號”，實現(xiàn)惠企政策“掌上可查、網(wǎng)上可辦”。

服務(wù)“一呼即應(yīng)”。該中心積極構(gòu)建惠企政策“一呼即應(yīng)”“窗口吹哨，部門報道”服務(wù)模式，方便辦事的企業(yè)和群眾在惠企專窗進(jìn)行咨詢、查詢、申請時，工作人員只需“一窗式”綜合受理后，相關(guān)部門同頻共振、同題同答，及時協(xié)同配合解決好企業(yè)和群眾的需求，不斷提升辦事企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感、滿意度。

截至目前，該中心政務(wù)服務(wù)大廳惠企政策兌現(xiàn)窗口累計為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、受理等服務(wù)80余人次，通過惠企政策直達(dá)快享平臺實現(xiàn)“免申即享”兌現(xiàn)金額 1514 萬余元。

下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，持續(xù)加強部門間協(xié)同合作，提高辦事企業(yè)和群眾對惠企政策的知曉率和覆蓋率，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效，以優(yōu)化服務(wù)“小窗口”助力提升營商“大環(huán)境”。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)