市就業(yè)部門開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

劉詩詩

隨州日報訊（全媒記者劉詩詩、通訊員張揚）5月17日，市就業(yè)局機關(guān)邀請隨州職院國家級精品課程《旅游禮儀》主講教師周麗娟，為全體干部職工進行公共就業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)以“理論學(xué)習(xí)+實操演練”的形式進行，兩個半小時的培訓(xùn)深入結(jié)合就業(yè)窗口工作實際，重點從個人禮儀、接待禮儀、服務(wù)意識和溝通技巧四個方面進行具體講解。培訓(xùn)中還特別針對窗口服務(wù)人員的坐姿、站姿、儀容儀表、服務(wù)用語等方面進行了現(xiàn)場實訓(xùn)，使參訓(xùn)人員對窗口服務(wù)禮儀有了更為清晰直觀的感受，主動服務(wù)意識、溝通服務(wù)能力進一步提升，取得良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)市就業(yè)局“凝心聚力”活動計劃安排，下半年還將舉辦5場次業(yè)務(wù)政策專項培訓(xùn)活動，進一步提升全體干部職工的業(yè)務(wù)能力和水平，展現(xiàn)“陽光人社”服務(wù)窗口良好形象。