【作風(fēng)建設(shè)看我“行”】之“孝心保單”背后的居保溫度

王盡歡

【作風(fēng)建設(shè)看我“行”】之“孝心保單”背后的居保溫度

隨州論壇訊（通訊員趙倩婕、周鑫燁）還有三年就退休了，想多拿一點，但是每年只能交九千多，還好有子女資助，現(xiàn)在一年能交一萬多了！”居民張女士握著養(yǎng)老保險完稅證明和集體補助繳款憑證，開心地說道。這份被群眾親切稱為“孝心保單”的憑證，背后藏著居保工作人員主動破解群眾難題、用心服務(wù)的滿滿誠意。

繳費怕“吃虧”，孝心難落地

此前，不少群眾和張女士一樣，對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策一知半解，不清楚不同繳費檔次對應(yīng)的政府補貼標準，不了解繳費金額與未來養(yǎng)老金的關(guān)聯(lián)，擔(dān)心“繳得多未必領(lǐng)得多”，因此大多選擇最低檔繳費“湊合一下”。張女士的女兒也坦言：“想給媽媽多繳點養(yǎng)老錢，可心里沒底，不知道政策到底劃不劃算，一直沒敢行動?！边@種“想?yún)⒈s不敢多繳”的顧慮，成了不少群眾落實孝心、提升養(yǎng)老保障水平的“絆腳石”。

政策送上門，服務(wù)暖人心

群眾的顧慮，就是我們的工作方向。察覺到這一普遍問題后，曾都區(qū)居保局迅速部署，組織全體工作人員化身“政策宣傳員”，用實打?qū)嵉男袆悠平馊罕婋y題。

為了讓政策“聽得懂、算得清”，工作人員梳理不同繳費檔次的補貼標準、養(yǎng)老金計算方式，制作成通俗易懂的“待遇測算表”。主動下沉一線，走進村（社區(qū)），在廣場上支起宣傳臺，面對面向群眾“算賬式”解讀：“繳1000元每年政府補貼180元，繳5000元每年補貼402元，繳滿15年，退休后每月能多領(lǐng)不少錢，這都是實實在在的養(yǎng)老保障！”

線下，工作人員開展“敲門服務(wù)”，帶著宣傳資料上門走訪，坐在群眾家中拉家常、講政策；線上，通過社區(qū)微信群、公眾號推送圖文并茂的政策解讀視頻和推文，方便大家隨時查看、轉(zhuǎn)發(fā)。

護航養(yǎng)老路，服務(wù)無止境

一直以來，曾都區(qū)居保局始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，將行風(fēng)建設(shè)融入社保服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。從政策宣傳的“零距離”到辦事流程的“減環(huán)節(jié)”，從“被動解答”到“主動服務(wù)”，每一位居保工作人員都在用專業(yè)、耐心、貼心的行動，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

今年曾都區(qū)共辦理子女資助業(yè)務(wù)482筆，繳費金額達425萬元。未來，居保局將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)加強隊伍能力建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新宣傳方式，聚焦群眾在養(yǎng)老保障領(lǐng)域的“急難愁盼”，用更高效、更精準、更溫暖的服務(wù)，讓每一位群眾都能看懂政策、便捷參保、安心養(yǎng)老，守護好大家的“夕陽紅”，讓社保服務(wù)既有力度更有溫度！