隨州高新區(qū)政務自助區(qū)“大變身”：智能填表+24小時服務，辦事超easy！

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、張輝）近日，隨州高新區(qū)政務服務大廳自助服務區(qū)又有新動作，智能填表系統(tǒng)正式上線，為企業(yè)和群眾辦事效率與服務體驗再添助力。

辦事人進入自助服務區(qū)，只需掃描身份證，智能填表系統(tǒng)便能自動精準識別并填充個人基礎信息。借助圖像識別、語音識別技術，無論是紙質(zhì)文檔還是口述信息，都能自動轉(zhuǎn)換為規(guī)范文字填入表單，還可一鍵發(fā)送至窗口，窗口工作人員通過后臺管理系統(tǒng)即可實時查看、處理表單材料。這一系統(tǒng)有效解決了不熟悉鍵盤操作群眾的難題，成功破解傳統(tǒng)表單填寫耗時長、重復多、易出錯等痛點，大幅壓縮辦事時間，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”真正落地。

智能填表系統(tǒng)上線是隨州高新區(qū)踐行“高效便捷、人人可及”目標、推動“智慧政務”建設的重要舉措。在自助服務區(qū)，不僅配備了外網(wǎng)申報終端設備，還組建了一支專業(yè)的“幫辦教辦服務團隊”全程提供服務，為企業(yè)和群眾帶來貼心、省心的辦事體驗，實現(xiàn)“設備有保障、指導無死角”。

自助服務區(qū)提供的服務全面且便捷，從企業(yè)登記、社保查詢、稅費繳納等高頻政務業(yè)務，到各類行政許可事項在線申報，再到資料復印、打印等配套服務，均可實現(xiàn)全流程支撐。便捷的終端設備讓“隨時辦、高效辦”成為常態(tài)，辦事人無需在窗口長時間排隊，操作電腦終端即可開啟辦事流程。面對辦事人對操作界面不熟悉，或是老年人、殘障人士等特殊群體需要額外協(xié)助的情況，幫辦服務團隊會第一時間主動上前，通過耐心講解、手把手教學，打破“數(shù)字鴻溝”，讓政務服務的溫度傳遞到每一位辦事人。

自助服務區(qū)不僅即時幫辦解群眾“燃眉之急”，更注重“授人以漁”，幫助群眾真正掌握自助辦事技能。幫辦教辦員從開機、聯(lián)網(wǎng)、賬號注冊等基礎操作開始，耐心細致輔導，確保“包教包會”；遇到復雜在線申報流程時，全程陪同操作、逐步拆解講解，讓辦事步驟清晰易懂。同時，自助服務區(qū)配備詳細辦事指南，助力群眾“一次教會、終身受用”；窗口工作人員定期開展業(yè)務培訓，及時更新政策知識、熟悉系統(tǒng)操作，以更專業(yè)的服務能力為企業(yè)、群眾排憂解難。

值得關注的是，隨州高新區(qū)政務服務大廳專門開設了24小時自助服務專區(qū)，配置6臺自助終端，稅務、醫(yī)保、水電氣等部分高頻業(yè)務可“全天候辦理”。這一舉措進一步節(jié)省了企業(yè)、群眾辦事時間，精準滿足了上班族、特殊需求群體等不同對象的多樣化辦事需求，讓政務服務更具靈活性與便利性。

隨州高新區(qū)政務大廳自助服務區(qū)，既是企業(yè)群眾高效辦事的“便捷通道”，也是推進數(shù)字政務的“實踐課堂”。下一步，區(qū)政務服務中心將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾多樣化辦事需求，優(yōu)化幫辦代辦教辦服務，不斷升級自助辦事區(qū)服務質(zhì)效，讓企業(yè)、群眾切實感受到政務服務的效率與溫度，真正實現(xiàn)“自助辦事零障礙，政務服務零距離”。

來源：隨州高新區(qū)