“12345”工單派來(lái)了表?yè)P(yáng)信

王盡歡

“12345”工單派來(lái)了表?yè)P(yáng)信

近日，曾都區(qū)人社局收到一份來(lái)自12345市民熱線的表?yè)P(yáng)工單，市民某女士（化名）在工單中對(duì)曾都區(qū)勞動(dòng)就業(yè)局家門(mén)口服務(wù)站（吾悅站點(diǎn)）工作人員周露提出特別表?yè)P(yáng)，稱(chēng)贊其工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱情周到，字里行間滿(mǎn)是認(rèn)可與感激。

細(xì)致服務(wù)，溫暖辦事群眾。時(shí)間回到上周，求職者某女士來(lái)到曾都區(qū)勞動(dòng)局家門(mén)口服務(wù)站吾悅站點(diǎn)尋求就業(yè)幫助。她是此前通過(guò)該站點(diǎn)成功匹配工作的求職者推薦而來(lái)，對(duì)“家門(mén)口”的服務(wù)充滿(mǎn)信任。工作人員周露一如既往地?zé)崆榻哟?，?yán)格按照服務(wù)流程，耐心細(xì)致地詢(xún)問(wèn)張女士的年齡、技能、工作經(jīng)歷及具體求職意向。面對(duì)張女士的每一個(gè)問(wèn)題，周露都給予清晰、專(zhuān)業(yè)的解答，并從豐富的崗位資源庫(kù)中篩選出多個(gè)符合其實(shí)際情況的工作機(jī)會(huì)進(jìn)行推薦。整個(gè)過(guò)程中，周露始終面帶微笑，態(tài)度親切，讓張女士感受到了尊重與溫暖。

滿(mǎn)意而歸，真情致電表?yè)P(yáng)。經(jīng)過(guò)周露的專(zhuān)業(yè)匹配與細(xì)心介紹，張女士找到了心儀的工作方向，對(duì)推薦結(jié)果非常滿(mǎn)意。她主動(dòng)詢(xún)問(wèn)評(píng)價(jià)渠道，希望為周露的服務(wù)點(diǎn)贊。令周露沒(méi)想到的是，張女士隨后便通過(guò)12345熱線對(duì)服務(wù)站和周露本人提出了表?yè)P(yáng)。“工作人員周露工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，待人熱情?！?/strong>工單中這句簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)，是對(duì)周露個(gè)人工作的肯定，更是對(duì)曾都區(qū)“家門(mén)口”就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)成效的生動(dòng)印證。

平臺(tái)賦能，彰顯服務(wù)成效。吾悅站點(diǎn)作為曾都區(qū)人社局布局的多個(gè)“家門(mén)口”服務(wù)站之一，始終秉持“就業(yè)服務(wù)零距離，暖心幫扶在身邊”的理念，為社區(qū)居民、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體提供一站式服務(wù)。周露的表現(xiàn)，正是全站工作人員用心服務(wù)群眾的縮影。她們?cè)谄椒矋徫簧?，以?zhuān)業(yè)和熱情搭建供需橋梁，打通就業(yè)服務(wù)的“最后一公里”。

堅(jiān)守初心，踐行服務(wù)宗旨。周露同志自入職以來(lái)，始終將群眾需求放在首位。她熟練掌握業(yè)務(wù)，注重溝通交流，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)贏得群眾好評(píng)。她常說(shuō)：“我們的工作關(guān)系到群眾的切身利益，必須認(rèn)真對(duì)待每一位辦事群眾?！?/strong>這份來(lái)自12345熱線的表?yè)P(yáng)，既是對(duì)她個(gè)人的認(rèn)可，也是對(duì)全局服務(wù)質(zhì)量的肯定。

曾都區(qū)人社局將以此為契機(jī)，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)周露同志“把平凡事做精、把暖心事做實(shí)”的服務(wù)精神，持續(xù)鞏固“家門(mén)口”服務(wù)站的建設(shè)成果，進(jìn)一步擦亮“23℃人社服務(wù)”品牌。

（朱浩 柳子薇）