服務(wù)不斷檔“保姆”當(dāng)?shù)降住凶〗ㄏ到y(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)紀(jì)實(shí)

黃芳芳

隨州日?qǐng)?bào)全媒體記者 王松 通訊員 李樂(lè)樂(lè) 倪明
7 T5 C5 P6 ]3 q% A; F+ s6 ^　　“扎扎實(shí)實(shí)解決企業(yè)困難和問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的獲得感。”新春伊始，市住建局出臺(tái)《全市住建系統(tǒng)“服務(wù)企業(yè)提質(zhì)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，吹響了用心服務(wù)企業(yè)的沖鋒號(hào)角。
　　源于心，踐于行。長(zhǎng)期以來(lái)，我市住建系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和支持從來(lái)都不是停留在紙上，而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上，“動(dòng)腦、動(dòng)腿、動(dòng)口、手”，進(jìn)企業(yè)聽(tīng)呼聲、解難題，送服務(wù)、助發(fā)展，在品質(zhì)隨州建設(shè)中體現(xiàn)著住建擔(dān)當(dāng)。
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改進(jìn)作風(fēng)顯“誠(chéng)心”
% n/ U& k- \% g7 `/ E! k, h$ k　　“文明、實(shí)干、高效”，這是隨州市內(nèi)河治理（護(hù)城河改造）項(xiàng)目指揮部工作人員黃勇對(duì)我市住建系統(tǒng)的工作作風(fēng)給出的評(píng)價(jià)。
9 R8 p/ M6 e, W- Y. @　　“建筑工地上經(jīng)常能看到他們的身影，即使是休息日，只要有什么問(wèn)題，他們都是隨叫隨到。”黃勇對(duì)此贊不絕口。
; ^) A% V( }! }# o% ^; I　　東護(hù)城河治理是我市黑臭水體整治和實(shí)施歷史名城保護(hù)的重點(diǎn)工程，為了確保工程順利進(jìn)行，住建部門(mén)干部職工走出辦公室，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
　　問(wèn)題在一線解決，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。市住建局始終繃緊作風(fēng)建設(shè)這根弦，堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)、動(dòng)真碰硬，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)。
' G8 n) D) F6 W/ p( h　　如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)，市住建局以學(xué)風(fēng)開(kāi)路，扎實(shí)開(kāi)展“十進(jìn)十建”以及黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教月活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，全力打造一支站位準(zhǔn)、業(yè)務(wù)精、標(biāo)準(zhǔn)高、作風(fēng)實(shí)、行動(dòng)快、自律嚴(yán)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
　　通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、健全監(jiān)督機(jī)制等舉措，市住建局不斷規(guī)范內(nèi)部管理、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)干部職工認(rèn)真履職盡責(zé)，做到敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，以務(wù)實(shí)之風(fēng)和實(shí)干精神落實(shí)好崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)思想境界、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)水平的明顯提高，樹(shù)立了住建系統(tǒng)的良好形象。

審批提速更“貼心”
- R' L+ }9 u  o/ `　　3月26日，在健民集團(tuán)葉開(kāi)泰智能制造基地項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)聲隆隆,建設(shè)工人在各自的崗位上忙碌著, 一片熱火朝天的建設(shè)場(chǎng)面。“如果沒(méi)有住建局的大力支持，今天在這里是不會(huì)看到這種場(chǎng)景的。”項(xiàng)目經(jīng)理王鑫波告訴記者，為了促使項(xiàng)目快建成、快投產(chǎn)，市住建局對(duì)該項(xiàng)目的行政審批實(shí)行容缺辦理，此舉讓項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間至少提前3個(gè)月。
　　對(duì)企業(yè)而言，簡(jiǎn)化行政審批的步驟，提高行政審批的效率，不僅能節(jié)省大量的人力和物力，最重要的是能促進(jìn)項(xiàng)目盡早建成投產(chǎn)，盡早產(chǎn)生效益。
　　市住建局結(jié)合“四減一放”審批制度改革，為項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展提速、提質(zhì)、增效，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提高了企業(yè)滿意度。　　減時(shí)限。對(duì)涉及行政許可和公共服務(wù)的74個(gè)事項(xiàng)，有40個(gè)事項(xiàng)壓縮了審批時(shí)限，34個(gè)無(wú)法定辦理時(shí)限的事項(xiàng)均明確了辦結(jié)時(shí)限。
! Q2 H# Q; Z) h1 U+ H- z: x9 [0 y* t　　減環(huán)節(jié)。減少審核、確認(rèn)、蓋章、告知等手續(xù)，取消施工許可所需的施工合同備案環(huán)節(jié)，實(shí)行先批后審，聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)，先建后驗(yàn)。
　　減材料。將施工許可申報(bào)材料從原來(lái)14項(xiàng)減少到9項(xiàng)，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行全程委托代辦、容缺受理、并聯(lián)審批。
　　減流程。審批服務(wù)做到前臺(tái)受理，后臺(tái)聯(lián)辦，綜合窗口發(fā)證，減少中間環(huán)節(jié)。實(shí)行線上線下融合辦理，線上一網(wǎng)通辦，線下企業(yè)只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次。
7 P$ z2 y: O8 L% l/ O( J- a, M　　放權(quán)力。將明珠路以北的高層建筑審批管理權(quán)下放到曾都區(qū)建設(shè)局，將隨州高新區(qū)市政公用設(shè)施審批管理權(quán)下放至隨州高新區(qū)建設(shè)局，提高了審批、服務(wù)、管理的效能。
　　去年以來(lái)，市住建局先后為程力公司、湖北犇星、湖北金邦、建投、城投等28家企業(yè)、17個(gè)工業(yè)項(xiàng)目、11個(gè)招商項(xiàng)目、30余個(gè)城市重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接、上門(mén)協(xié)調(diào)、跟蹤服務(wù)，為項(xiàng)目盡早落地、企業(yè)融入發(fā)展快車(chē)道創(chuàng)造了寬松環(huán)境。

( i6 ]  ~5 z$ f服務(wù)上門(mén)最“暖心”
$ c8 i  o( h. g& \7 t2 e　　“大家經(jīng)常把‘服務(wù)企業(yè)’掛在嘴上，但要真正服務(wù)好企業(yè)并不容易。企業(yè)有哪些需求？在發(fā)展過(guò)程中遇到怎樣的困難……這些都需要摸清底數(shù)?！苯?，市住建局局長(zhǎng)熊忠海帶領(lǐng)工作專班，分別來(lái)到正大集團(tuán)熟食車(chē)間、康美電子污水處理建設(shè)等在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，為項(xiàng)目建設(shè)把脈問(wèn)診，開(kāi)啟“服務(wù)企業(yè)提質(zhì)年”活動(dòng)大幕。
- U; A- A8 g) b8 p8 V% r　　每到一個(gè)項(xiàng)目，市住建局一行人都會(huì)詳細(xì)了解項(xiàng)目建設(shè)情況以及企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題并一一記下。對(duì)需要幫助或提供服務(wù)的，根據(jù)單位職能職責(zé)，要求隨行相關(guān)單位“一把手”回去后迅速組織落實(shí)。
　　“以前是怕他們來(lái)，現(xiàn)在是盼他們來(lái)?！北坦饒@隨州城市公司執(zhí)行副總裁白楊充滿感慨地說(shuō)。這一字之隔，道出的是我市住建系統(tǒng)從管理型向服務(wù)型職能的轉(zhuǎn)變。
　　為了深度落實(shí)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，市住建局在進(jìn)行廣泛動(dòng)員部署的基礎(chǔ)上，要求系統(tǒng)各單位重心前移，沉下身體到企業(yè)和在建項(xiàng)目一線，了解企業(yè)所需所盼，從工程項(xiàng)目建設(shè)審批服務(wù)、幫扶建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、凈化建筑業(yè)發(fā)展環(huán)境等多方面著手，為企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)提供全方位幫助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切切實(shí)實(shí)把服務(wù)企業(yè)提質(zhì)年落實(shí)到一件件實(shí)實(shí)在在的好事、實(shí)事中。
　　提升服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)限，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，正是源于這樣的執(zhí)著和熱忱，我市住建系統(tǒng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、高效的工作效率贏得了良好口碑，得到了服務(wù)對(duì)象的肯定和好評(píng)。
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