隨州市孔家坡物業(yè)服務有限公司

向上而行 · 發(fā)表于 2020-11-23 17:17:33

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黨建引領促發(fā)展紅色物業(yè)優(yōu)服務

孔家坡物業(yè)服務有限公司黨支部始終堅持以加強黨的全面領導為核心，已黨建引領基層治理為主線，以服務群眾、改善民生為出發(fā)點和落腳點，深入實施“紅色引擎工程”，打造“紅色物業(yè)”品牌，通過思想教育聯抓、志愿服務聯網、文體活動聯辦、關愛幫扶聯做、社會問題聯治，不斷強化黨建引領基層治理創(chuàng)新的實際成效，持續(xù)提升人民群眾的獲得感幸福感，全力推動“紅色物業(yè)”創(chuàng)建做深做實?，F將有關情況匯報如下：

一、加強組織建設，建立紅色隊伍

一是健全機構。2019年5月，隨州市孔家坡物業(yè)服務有限公司向孔家坡社區(qū)黨委遞交了申請書，申請成立黨支部，孔家坡社區(qū)黨委及時商議后報北郊黨工委審批，同月北郊黨工委批復成立了隨州市孔家坡物業(yè)服務有限公司支部委員會。

二是配強人員。選派社區(qū)優(yōu)秀黨務骨干到物業(yè)公司，業(yè)主委員會擔任指導員，吸收物業(yè)公司的黨支部書記擔任小區(qū)功能性黨支部的副書記或委員，通過“雙向進入、交叉任職”，不斷為“紅色物業(yè)”注入“紅色生命力”，形成了“社區(qū)整合力量統籌抓、物業(yè)協調聯動兜底抓，網格因地制宜直接抓”的工作格局。

三是優(yōu)化隊伍。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，扎實推動黨的組織和工作向物業(yè)行業(yè)覆蓋延伸。物業(yè)公司黨支部設立了黨員先鋒（示范崗），3名黨員在物業(yè)服務公司黨支部發(fā)揮了先鋒模范作用。各樓棟組建了以黨員為主的“樓棟長”工作隊伍，形成強有力的紅色志愿服務隊伍。

二加強陣地建設，健全工作機制

一是建設紅色陣地。注重平臺建設，投資45萬元，整改物業(yè)公司辦公樓，平整硬化居民活動場地；投資36萬元建設法治示范小區(qū)、科普示范小區(qū)。近年來物業(yè)公司黨支部按照有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”標準，規(guī)劃建設了規(guī)范化、標準化的紅色物業(yè)服務陣地，并配套建設了黨建宣傳陣地、法制宣傳陣地、科普示范宣傳陣地、日間照料中心、娛樂小廣場等活動區(qū)間。

二是搭建功能平臺。打造紅色物業(yè)黨群服務中心。以黨建引領物業(yè)服務管理提質，制定行業(yè)服務、黨建服務、群眾服務3大類服務內容，真正打造物業(yè)黨群服務的綜合體，讓物業(yè)服務管理的各類問題都能在黨群服務中心得到解決。建立物業(yè)服務微信公眾號，開通物業(yè)微信信息公示、報事報修、在線議事及物業(yè)費在線支付等功能，讓業(yè)主參與小區(qū)管理服務更直接、行業(yè)監(jiān)管更便捷、基層參與更廣泛。

三是健全工作機制。成立業(yè)主委員會，把黨組織推薦的人選通過法定程序選舉為業(yè)主委員會主任。建議紅色物業(yè)議事制度，完善由社區(qū)黨委牽頭，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務公司共同參與的“三方聯動”工作機制，定期召開工作會議，匯集業(yè)主訴求，共商小區(qū)環(huán)境改造、公共設施維護、矛盾糾紛調解等小區(qū)建設與治理的重大問題，著力解決物業(yè)管理中難點問題和群眾反映集中的突出問題，合力推動小區(qū)事在小區(qū)解決。

三、加強文化建設、營造深厚氛圍

著力引導物業(yè)融入社區(qū)文化建設，滿足社區(qū)居民文化生活需求，建設統一的“紅色物業(yè)”宣傳視覺系統，營造鄰里文化、樓棟文化、小區(qū)文化，傳遞黨的聲音。

一是在示范小區(qū)內，盡可能地利用電子屏、宣傳專欄等進行紅色宣傳、加大力度營造“紅色物業(yè)”宣傳氛圍，在小區(qū)崗亭內張貼宣傳標語、“紅色物業(yè)”溫馨提示。

二是在物業(yè)服務中心，宣傳小區(qū)文明建設等事宜，并將“紅色物業(yè)”工作制度、“紅色物業(yè)”服務中心員工守則、“紅色物業(yè)”工作準則、“紅色物業(yè)”消防安全用火、用電安全管理制度上墻。

三是在示范小區(qū)文化廣場和小區(qū)內部進行“紅色引擎工程”宣傳，讓小區(qū)刮起“紅色旋風”，繁榮小區(qū)“紅色文化”，由此通過各種宣傳氛圍，將紅色文化深入每一戶居民。

四、凸顯黨建引領，提升服務品質

一是注重發(fā)揮黨組織的核心作用。在“紅色物業(yè)”建設中，我們堅持處處以黨建為引領，所有事項都是要黨組織的主導下進行。物業(yè)公司黨支部不以盈利為目的，堅持以服務為宗旨，“三方聯動”必須服務為先。我們積極引導業(yè)主委員會擺正位置，與物業(yè)公司、物業(yè)黨支部不是不是搞對立、對抗，二是相互協作、聯動共治，議尚結合，共同提高治理水平。

二是注重發(fā)揮黨員的功能作用。引導黨員在小區(qū)亮身份，起作用，充分發(fā)揮物業(yè)、黨員志愿者“人熟、地熟、基礎信息熟”的優(yōu)勢和作用，常態(tài)化開展小區(qū)日常巡邏、安全隱患排查、糾紛調解以及文明宣傳等工作，實現了由“物業(yè)獨奏”向“居民合唱”的轉變。與此同時我們采取外請“高手”，內尋“新手”，提升“老手”的辦法，吸引人才為社區(qū)建設出力獻策，將一名在外黨員請回，運用其在孝感應城碧桂園從事物業(yè)管理的經驗，優(yōu)化小區(qū)建管，改進不足，有效提升了社區(qū)物業(yè)管理檔次。

三是注重服務中進行管理教育。為落實民主自治，我們走家串戶廣泛宣傳，強調小區(qū)治理不是物業(yè)一家的事，居民交的物業(yè)費僅僅只是購買服務，作為小區(qū)的一分子，有權利有義務共同把小區(qū)建好，有責任遵守物業(yè)管理規(guī)章，維護小區(qū)良好環(huán)境，共建美好家園。通過多種形式宣傳教育，讓居民素質得到提高，思想得到轉變，小區(qū)面貌得到改觀。

四是注重全面提升服務品質。小區(qū)內開辦老年日間照料中心，建設文化廣場，休閑時間居民到文體活動場所唱歌跳舞，打乒乓球、打籃球，少年兒童玩滑梯，其樂融融，共享幸福。群眾有了訴求，紅色物業(yè)也是第一時間反應，及時解決。對于困難家庭，社區(qū)通過紅色物業(yè)進行貼心幫扶，減收免收物業(yè)費，送物資，讓困難居民切實感受組織的溫暖。

疫情防控期間，針對小區(qū)的孤寡老人、困難家庭等特殊群體開展“敲門行動”，制作特殊住戶示意圖，掛圖作戰(zhàn)，提供“一對一”精準服務。通過物業(yè)服務企業(yè)黨員聯系樓棟長，樓棟長聯系樓棟居民的模式，暢通溝通聯系的有效渠道，及時了解業(yè)主需求，完善日常服務，為居民的健康和生活提供了堅實保障。

近年來，我們通過黨建引領，強力推動紅色物業(yè)建設，以解決群眾最關切的問題為出發(fā)點，從解決群眾身邊的小事、急事、難事做起，滿足群眾對美好生活的向往與需求，取得了一定成效。但離領導要求和群眾期盼還有一定差距。

下一步，我們將持續(xù)推進紅色引擎工程，引進人臉識別系統，打造智慧小區(qū)，培訓、儲備物業(yè)人才，在包括老舊小區(qū)在內的所有小區(qū)實現紅色物業(yè)建設全覆蓋。規(guī)范居民小區(qū)議事決策程序，建立“線上+線下”的工作協調機制，不斷提升小區(qū)治理水平。我們將以“雙報到、雙報告”活動的開展，發(fā)揮小區(qū)黨員的作用，確保小區(qū)居民的煩心事，揪心事、鬧心事有人問、有人管、件件有回音，打通服務群眾“最后一公里”。全面引導轄區(qū)物業(yè)持之以恒的提供更加優(yōu)質、更加貼心、更加滿意的管理服務，持續(xù)讓小區(qū)這個社會“小細胞”煥發(fā)出大活力，不斷提升小區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感、滿足感。