【優(yōu)化營商環(huán)境】廣水醫(yī)保局“三個全面”優(yōu)化營商環(huán)境

隨州日報

　　隨州日報訊(通訊員胡凱、李華義）10月19日，廣水市營商辦督導醫(yī)保工作時，對該市醫(yī)保窗口“一窗辦結”的“全科服務”舉措給予充分肯定。
　　今年以來，該市醫(yī)保局梳理醫(yī)保服務當中的“難點”“堵點”“痛點”，優(yōu)化醫(yī)保服務各環(huán)節(jié)，形成了“三個全面”的工作機制。
　　全面對接政務服務事項。認真貫徹落實《湖北省政務服務事項管理辦法》，對該市政務服務事項進行動態(tài)調(diào)整，對外發(fā)布10個大項、28個小項，統(tǒng)一明確辦事流程、證明材料、辦事時限、服務監(jiān)督電話等，打通了參保登記、異地就醫(yī)備案等事項“一網(wǎng)通辦”各環(huán)節(jié)。
　　全面落實網(wǎng)上辦件。對接湖北政務服務門戶網(wǎng)站網(wǎng)上申請辦件并落實“好差評”制度，陸續(xù)推出了現(xiàn)場辦、醫(yī)保窗口前臺辦、電話辦、“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”，通過“湖北政務服務網(wǎng)”、“鄂匯辦”和“國家醫(yī)保服務平臺”APP、“國家異地就醫(yī)備案”微信小程序用于異地就醫(yī)快速備案申請，1個工作日完成網(wǎng)上審批。
　　全面推行窗口“全科”服務。優(yōu)化服務窗口設置，梳理出常見的政策咨詢、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療費用報銷、新生兒參保受理、醫(yī)保的轉移接續(xù)等事項，創(chuàng)新整合至“一窗”受理內(nèi)容。完成了第三方人員業(yè)務輪訓培訓，窗口每名工作人員均能實現(xiàn)各類醫(yī)保業(yè)務全程辦理、標準化服務，真正做到了“一站式服務、一窗口辦理”。醫(yī)保新系統(tǒng)上線后，省內(nèi)、省外異地就醫(yī)貧困對象醫(yī)療救助實現(xiàn)現(xiàn)場結報，全面實現(xiàn)基本醫(yī)療、大病保險、醫(yī)療救助、補充保險“四位一體”“一站式、一單制”結算。